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Information sur les numéro de contact Booking
Booking.com est un site Web d’agrégateur de tarifs de voyage et un métamoteur de recherche de voyages pour l’hébergement des réservations. Elle appartient à Booking Holdings, dont elle est la principale source de revenus, et est exploitée par celle-ci. Booking.com a son siège social à Amsterdam.
Le site Web compte 28 425 726 annonces dans 148 470 destinations dans 228 pays et territoires à travers le monde. Chaque jour, plus de 1 550 000 nuitées sont réservées sur le site. Son slogan est « Maisons, maisons et tout ce qu’il y a entre les deux », bien que dans les publicités c’est « Booking.com » : Réservation.yeah ».
Booking.com est né de la fusion de bookings.nl, fondé en 1996 par Geert-Jan Bruinsma, en 2000, avec Bookings Online, fondé par Sicco et Alec Behrens, Marijn Muyser et Bas Lemmens, qui opérait sous le nom Bookings.org. Le nom et l’URL ont été changés en Booking.com et Stef Noorden a été nommé CEO. En 1997, Bruinsma voulait publier une annonce dans De Telegraaf, le journal néerlandais ayant le plus fort tirage. L’annonce a été rejetée puisque De Telegraaf n’acceptait que les annonces avec le numéro de téléphone, et non avec un site Web. En 2002, Expedia a refusé d’acheter bookings.nl.
En juillet 2005, la société a été acquise par Booking Holdings (ou Priceline Group, comme elle s’appelait à l’époque) pour 133 millions de dollars, puis elle a coopéré avec ActiveHotels.com, une société européenne de réservation hôtelière en ligne, acquise par Booking Holdings/Priceline pour 161 millions de dollars.
En 2006, Active Hotels Limited a officiellement changé son nom pour Booking.com Limited.
Darren Huston a été nommé Directeur Général de Booking.com en septembre 2011 par sa société mère,
Après la démission de Gillian Tans en 2019, Glenn Fogel a pris le poste de PDG.
En août 2012, Ctrip, une société chinoise de voyages en ligne, a formé un partenariat avec la société pour permettre à Ctrip d’accéder au portefeuille mondial de Booking.com.
En février 2013, Panorama Group, la plus grande société indonésienne de voyages et de circuits touristiques, a formé un partenariat stratégique avec Booking.com pour accéder au portefeuille d’hôtels de Booking.com.
En octobre 2014, Ural Airlines a formé un partenariat avec Booking.com.
Booking.com et ses sociétés sœurs ont été les premiers à dépenser dans la catégorie voyage et tourisme pour Google Adwords en 2016, dépensant 3,5 milliards de dollars en PPC, Pay-per-click.
En janvier 2013, la première campagne de marque de Booking.com, » Booking.yeah « , a été lancée en ligne, diffusée sur les chaînes de télévision, les cinémas et les réseaux de télévision, pour le marché américain avec l’agence publicitaire Wieden + Kennedy Amsterdam.
En novembre 2010, la société a lancé une application mobile hôtelière et d’hébergement pour iPad.
En février 2011, la société a lancé son application mobile sur Android.
En avril 2012, la société a lancé la première application hôtelière mondiale de dernière minute, » Booking.com Tonight « , conçue pour iPhone et iPod Touch.
En octobre 2012, la société a lancé sa première application pour Microsoft Windows, sous Windows 8.
En octobre 2012, la société a mis à jour la version de l’application iPhone avec une nouvelle fonction, le Passbook.
En décembre 2012, la société a lancé son application Kindle Fire, qui peut être téléchargée dans tous les Appstores d’Amazon, notamment aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Espagne, en France, en Italie et au Japon.
En juillet 2015, la société a lancé une application mobile Android améliorée.
En septembre 2012, l’autorité britannique de la concurrence, l’Office of Fair Trading (OFT), a publié une communication des griefs contre Booking.com, Expedia et IHG Army Hotels. L’OFT a allégué que Booking.com et Expedia avaient conclu des ententes distinctes avec IHG qui limitaient la capacité de l’agent de voyages en ligne de réduire le prix des chambres d’hôtel seulement. Booking.com, Expedia et IHG ont proposé à l’OFT de modifier leurs restrictions. L’OFT a accepté la proposition, mais elle a par la suite été rejetée par une autorité supérieure d’un tribunal.
En novembre 2014, il a été révélé que les criminels pouvaient obtenir les coordonnées des clients sur le site Web. Booking.com a déclaré qu’il combattait les fraudeurs et remboursait les clients du Royaume-Uni, des États-Unis, de France, d’Italie, des Émirats arabes unis et du Portugal, qui avaient tous été touchés. Depuis la fraude, Booking.com a apporté des modifications afin que les données ne soient accessibles qu’à partir d’un ordinateur connecté au serveur de l’hôtel. Ses équipes ont également travaillé au démantèlement de dizaines de sites d’hameçonnage, ainsi qu’avec certaines banques pour geler les comptes bancaires des mulets.
Le site Web a de nouveau été la cible de pirates informatiques en juin 2018.
En février 2015, une lettre ouverte publiée par l’hôtelier allemand Marco Nussbaum, co-fondateur et PDG de la marque d’hôtels » prizeotel « , critiquait vivement l’activité » détournement de marque » de Booking.com. Sa lettre donnait des détails sur l’utilisation de Google Adwords par Booking.com et sur les dommages qu’il causait à son entreprise. La lettre a été discutée dans les médias spécialisés et a suscité un débat sur les difficultés et les défis actuels de la distribution en ligne dans l’industrie hôtelière.
En avril 2015, les autorités françaises, suédoises et italiennes de la concurrence ont accepté la proposition de Booking.com de supprimer sa clause de « parité tarifaire » et de permettre ainsi aux agences de voyages concurrentes d’offrir des prix hôteliers plus bas que Booking.com.
En avril 2015, l’Union européenne a averti que Booking.com est l’une des nombreuses sociétés Internet qui pourraient avoir atteint une position dominante sur le marché au-delà du point de non-retour.
En mars 2017, un tribunal turc a mis fin aux activités de Booking.com en raison d’une violation du droit turc de la concurrence.
En juillet 2019, la chaîne hôtelière de luxe Aldemar,
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