Politique générale de garantie chez Samsung

Pour permettre aux clients de jouir des produits achetés, Samsung leur propose la garantie du fabricant. Ainsi, que ce soient pour les réclamations, les remboursements, les retours de produits et autres, il est important de se conformer à la politique de garantie. La durée de la garantie samsung peut varier d’un produit à un autre, mais aussi en fonction de leur usage, leur conception et leur fabrication. C’est la raison pour laquelle il est important pour le consommateur de se documenter sur toutes les procédures liées à la garantie. Pour réclamer la garantie Samsung, il faut contacter le centre de service agréé le plus proche. Ensuite, il faut présenter le document original délivré au moment de l’achat, ce dernier permettra d’accélérer le processus d’application de la garantie. Au moment de votre réclamation en vue d’une réparation par exemple, Samsung stipule que vous devez fournir un descriptif détaillé du problème que vous rencontrez avec votre produit. Notez bien qu’en plus des droits légaux inaltérables dont vous jouissez chez Samsung, vous pouvez aussi faire usage de votre garantie.

Garantie téléphones portables Samsung

Lorsque vous achetez un téléphone chez Samsung, ce dernier bénéficie d’une large gamme de garanties. Ainsi, dans cette catégorie, plusieurs éléments bénéficient d’une garantie. Il y a entre autres, la tablette, le téléphone portable, le chargeur, la batterie, les écouteurs et la Remarque. Pour faire usage de cette garantie, le client doit fournir des informations personnelles comme son nom et son numéro de téléphone, les données sur le produit acheté telles que la preuve d’achat, le numéro du modèle, le numéro de série, les documents contractuels, etc. Lorsqu’il s’agit d’une réparation, un appareil Samsung peut être enregistré au niveau d’un centre de service Samsung agréé. Concernant le téléphone, la Remarque et la tablette, la durée de la garantie est de 24 mois. La période de garantie est de 12 mois lorsqu’il s’agit de la batterie. Ensuite, la garantie a une durée de 6 mois lorsqu’il s’agit des écouteurs et du chargeur. Pour les services IT et Business de Samsung comme le téléviseur d’hôtel, l’écran grand format, le moniteur et le set back Box – SBB, la garantie est de 24 mois pour chacun d’eux.

Garantie : autres produits et services de Samsung

Samsung commercialise une diversité d’autres produits et services. Dans la catégorie des produits audiovisuels, on peut citer les accessoires, le MP3, le Blu-ray, le téléviseur, le Home Cinema, le DVD/Magnétoscope. Tous les produits de cette catégorie bénéficient d’une garantie d’une durée de 12 mois. Ensuite, il y a les produits électroménagers de Samsung dont la durée de garantie est aussi de 12 mois. On peut citer le four, les séchoirs à tambour, le refroidisseur de vin, la laveuse sécheuse, etc. En plus, il y a la catégorie de produits de photographie que sont les appareils photo, l’imprimante photo couleur et le caméscope. Ils disposent aussi d’une durée de garantie de 12 mois. Tout de même, lorsque vous avez des réclamations à faire, veuillez simplement joindre le service client ou le SAV pour profiter de la garantie samsung en fonction de votre produit.