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The Western Union Company est une société américaine de services financiers et de communications à l’échelle mondiale. Son siège social est à Denver, Colorado. Jusqu’à l’interruption du service en 2006, Western Union était la société américaine la plus connue au monde dans le domaine de l’échange de télégrammes.

Western Union compte plusieurs divisions, avec des produits tels que le transfert d’argent de personne à personne, les mandats, les paiements commerciaux et les services commerciaux. L’entreprise proposait des “Cablegrams” standard, ainsi que des Candygrams, des Dollygrams et des Melodygrams.

Western Union, en tant que monopole industrialisé, dominait l’industrie du télégraphe américain à la fin du XIXe siècle. C’était le premier empire des communications et il a établi un modèle pour les entreprises de communications à l’américaine telles qu’on les appelle aujourd’hui.

En 1851, la New York and Mississippi Valley Printing Telegraph Company a été créée à Rochester, New York, par Samuel L. Selden, Hiram Sibley et d’autres, dans le but de créer un grand système télégraphique unifié et efficace. Entre-temps, Ezra Cornell avait racheté une de ses sociétés en faillite et l’avait rebaptisée New York & Western Union Telegraph Company. Des concurrents féroces à l’origine, en 1856

Western Union rachète rapidement de plus petites entreprises et, en 1860, ses lignes vont de la côte est au fleuve Mississippi et des Grands Lacs à la rivière Ohio. En 1861, elle a ouvert le premier télégraphe transcontinental. En 1865, il forme le Russian-American Telegraph pour tenter de relier l’Amérique à l’Europe, via l’Alaska, en Sibérie, à Moscou (ce projet fut abandonné en 1867). L’entreprise connaît une croissance phénoménale au cours des années suivantes. Sous la direction des présidents Jeptha Wade et William Orton, sa capitalisation est passée de 385 700 $ en 1858 à 41 millions de dollars en 1876. Cependant, elle était très concurrentielle en ce qui concerne les émissions d’actions et faisait face à la concurrence croissante de plusieurs entreprises, en particulier la Atlantic and Pacific Telegraph Company – elle-même rachetée par le financier Jay Gould en 1875.

Il a introduit le premier téléscripteur en 1866, et un service d’heure standardisé en 1870. L’année suivante, en 1871, l’entreprise lance son service de transfert d’argent, basé sur son vaste réseau télégraphique. En 1879, Western Union quitte le secteur du téléphone et règle une poursuite en matière de brevets avec la Bell Telephone Company. Au fur et à mesure que le téléphone remplacerait le télégraphe, le transfert d’argent deviendrait sa principale activité.

Lorsque l’indice boursier Dow Jones Transportation Average de la Bourse de New York (NYSE) a été créé en 1884, Western Union était l’une des onze premières sociétés entièrement américaines suivies.

En 1900, Western Union exploitait un million de milles de lignes télégraphiques et deux câbles sous-marins internationaux.

En 1913, AT&T, sous l’inculpation de la loi Sherman, vendit ses actions dans Western Union sous la menace d’une action antitrust.

L’entreprise a poursuivi sa croissance en acquérant plus de 500 concurrents plus petits. Son pouvoir de monopole était presque complet en 1943 lorsqu’il acheta Postal Telegraph, Inc, son principal rival.

En 1914, Western Union offre la première carte de paiement aux consommateurs ; en 1923, elle introduit les téléscripteurs pour se joindre à ses succursales. Des télégrammes chantants ont suivi en 1933, des télécopies interurbaines en 1935 et des communications commerciales interurbaines par micro-ondes en 1943. En 1958, elle a commencé à offrir le service télex à ses clients de New York. En l’honneur de la Saint-Valentin 1959, Western Union a présenté le Candygram, une boîte de chocolats accompagnant un télégramme présenté dans une publicité avec la rotonde Don Wilson. Sur la version des années 1970 de Let’s Make a Deal, animée par Monty Hall, Western Union Candygrams (avec un message en argent à l’intérieur) a été offert aux participants en guise de prix lors d’une transaction. En 1964, Western Union a lancé un système transcontinental à micro-ondes pour remplacer les lignes terrestres.

Pendant la Seconde Guerre mondiale, les familles dont les fils étaient en service militaire craignaient que le ” garçon sur son vélo ” de Western Union n’arrive chez eux avec un télégramme du ministère de la Guerre ou de la Marine. Le message a commencé : Le ministre de la Guerre (pour les soldats et les aviateurs) ou le ministre de la Marine (pour les marins et les marins), a le regret de vous informer qu’il a été tué au combat (ou disparu au combat).

Western Union est devenue la première société américaine de télécommunications à maintenir sa propre flotte de satellites de télécommunications géosynchrones à partir de 1974. La flotte de satellites, appelée Westar, transportait les communications au sein de la compagnie Western Union pour les données des télégrammes et des messages postaux aux bureaux de Western Union à l’échelle nationale. Elle a également géré le trafic pour ses services télex et TWX (télex II). Les répéteurs des satellites Westar ont également été loués par d’autres sociétés pour relayer les transmissions vidéo, voix, données et télécopie (fax).

En 1963, Western Union a organisé ses propriétés de réseau câblé international et son droit de passage pour relier les lignes télégraphiques internationales en une société distincte appelée Western Union International (WUI) qu’elle a cédée cette année-là à American Securities. En 1967, WUI a fait l’objet d’une introduction en bourse. En 1979, elle a été vendue à Xerox pour 207 millions de dollars en actions. Xerox vendit plus tard WUI en 1981 pour 185 millions de dollars en espèces à MCI Communications qui la rebaptisa MCI International et transféra son siège social de New York City à Rye Brook, New York .

Dans les années 1970, WUI a installé et loué au ministère américain de la Défense (DOD) des installations de télécommunications à haut débit de 50 Kbps entre les États-Unis continentaux et Hawaï, l’Allemagne et le Royaume-Uni pour fournir un banc d’essai à l’Advanced Research Projects Agency (ARPA) de la DOD. Ce banc d’essai a fourni à ARPA une preuve de concept pour la technologie de la commutation par paquets qui est ensuite devenue l’Internet.

En 1976, Western Union s’est associé à E. F. Hutton & Co.

En 1981, Western Union a acheté une participation de cinquante pour cent dans Airfone. Elle a vendu Airfone à GTE en 1986 pour 39 millions de dollars en espèces.

En raison de la baisse des bénéfices et de l’endettement croissant, Western Union a lentement commencé à se départir des actifs liés aux télécommunications à partir du début des années 1980. En raison de la déréglementation de l’époque, Western Union a commencé à envoyer de l’argent à l’extérieur du pays, en se réinventant comme ” le moyen le plus rapide d’envoyer de l’argent dans le monde entier ” et en étendant ses agences à l’étranger.

En 1987, l’investisseur Bennett S. LeBow a acquis le contrôle de Western Union par le biais d’un processus de recapitalisation à effet de levier complexe en dehors du chapitre 11. L’opération a été garantie par un total de 900 millions de dollars en obligations à haut rendement et en actions privilégiées souscrites par le groupe de Michael Milken chez Drexel Burnham Lambert dans le cadre d’une offre d’échange. LeBow a nommé Robert J. Amman au poste de président et chef de la direction, qui a dirigé la restructuration stratégique, opérationnelle et bilantaire complète de l’entreprise au cours des six années suivantes.

M. Amman a mis en œuvre une stratégie visant à réorienter Western Union, qui était auparavant un fournisseur de services de communication reposant sur l’actif et dont l’activité de transfert d’argent constituait une part importante mais moins importante, vers un fournisseur de services financiers de transfert d’argent destinés aux consommateurs. Ce faisant, M. Amman dirigeait l’entreprise comme deux sociétés distinctes. L’une d’elles consistait en une entreprise de transfert d’argent, qui était financée et exploitée pour tirer parti de l’importante possibilité de croissance. La deuxième unité comprenait tous les actifs de communications non stratégiques tels que le réseau vocal analogique longue distance, les activités satellites et les actifs de câbles sous-marins. Au cours de la période de trois ans allant jusqu’en 1990, M. Amman a été appuyé par Robert A. Schriesheim, également installé par M. LeBow, à titre de conseiller spécial qui a supervisé le dessaisissement des quatre actifs non stratégiques de télécommunications pour environ 280 millions $.

Le nom officiel de la société a été changé pour New Valley Corporation en 1991, juste à temps pour que cette entité puisse se placer sous la protection de la loi sur les faillites dans le cadre de la stratégie de M. Amman visant à éliminer le surendettement du bilan tout en continuant à faire croître les activités de transfert de fonds. Le changement de nom a été pris pour protéger le nom de Western Union d’être traîné à travers les procédures (et les mauvaises relations publiques qui en résulteraient). Sous la direction quotidienne de Robert J. Amman et avec l’appui de LeBow, la valeur de l’entreprise a augmenté de façon spectaculaire au fil des années, en vertu du chapitre 11.

À la suite de diverses restructurations, dont des négociations avec Carl Icahn, qui est devenu un important détenteur d’obligations, M. Amman a organisé la vente aux enchères de New Valley dans le cadre d’une faillite à First Financial Management Corporation en 1994 pour 1,2 milliard de dollars, dont il est devenu vice-président, et a fusionné avec First Data Corporation un an plus tard dans une transaction de 6 milliards de dollars. Le 26 janvier 2006, First Data Corporation a annoncé son intention de scinder Western Union en une société indépendante cotée en bourse. Western Union continuera de se concentrer sur les transferts d’argent. Le lendemain, Western Union a annoncé qu’elle cesserait d’offrir la transmission et la livraison de télégrammes, le produit le plus associé à l’entreprise depuis sa création. Il ne s’agissait toutefois pas du premier service de télégrammes de la Western Union, mais d’un nouveau service de First Data sous la bannière de la Western Union ; le service de télégrammes original a été vendu après la faillite de New Valley Corporation et fonctionne maintenant comme iTelegram .

La scission a été achevée le 29 septembre 2006 et Western Union est redevenue une société indépendante et cotée en bourse.

Les télégrammes de Western Union ont été transmis par l’intermédiaire d’un système de commutation de messages de stockage et de retransmission.
Les premières versions étaient des systèmes télégraphiques manuels. Plus tard, les systèmes utilisant des téléscripteurs étaient semi-automatiques, utilisant du ruban perforé pour recevoir, stocker et retransmettre les messages. Le plan 55-A, le dernier système de commutation sur bande de papier de Western Union (1948-1976), était entièrement automatique, avec routage automatique.

Western Union était un entrepreneur principal dans le cadre du programme de réseau numérique automatique (AUTODIN). AUTODIN, une application militaire de communication, a été développée pour la première fois dans les années 1960 et est devenue le précurseur de l’Internet moderne dans les années 1990. Le Defense Message System (DMS) a remplacé AUTODIN en 2000.

AUTODIN, appelé à l’origine “ComLogNet”, était un service très fiable qui fonctionnait à 99,99% de disponibilité, utilisant des lecteurs de cartes perforées mécaniques et des machines à onglets pour envoyer et recevoir des données par lignes louées. Pendant la période de pointe d’AUTODIN, la partie américaine du réseau traitait vingt millions de messages par mois. Western Union a échoué dans ses tentatives de conception d’un réseau de remplacement (AUTODIN II), ce qui a mené au développement d’un réseau à commutation par paquets acceptable par BBN (le développeur de l’ARPANET) qui est devenu le fondement de l’Internet actuel. Le service AUTODIN a cessé en 2000, des années après qu’il soit devenu obsolète.

Une innovation connexe qui est venue d’AUTODIN était le service d’EasyLink basé sur ordinateur de Western Union. Ce système a permis d’établir l’un des premiers systèmes de courrier électronique commercialisables pour les utilisateurs non gouvernementaux. De plus, le système permettait d’envoyer le même message simultanément à plusieurs destinataires par courriel, télécopieur, programme postal ou service télex, ainsi que d’envoyer des messages à partir des formats intégrés. Grâce à ce service, les utilisateurs peuvent également effectuer des recherches à l’aide de l’application InfoLink. EasyLink Services International Corporation est maintenant une société distincte.

En février 2006, le site Web de Western Union affichait cet avis :

L’ère des télégrammes, qui a commencé en 1851 avec la fondation de la New York and Mississippi Valley Printing Telegraph Company, et qui a duré 155 ans de service continu, est ainsi terminée. Western Union signale que le nombre de télégrammes envoyés est tombé à 20 000 par an, en raison de la concurrence d’autres services de communication tels que le courrier électronique. Les employés ont été informés de la décision à la mi-janvier.

Le service des télégrammes aux États-Unis continue d’être offert par iTelegram.

En mai 2009, Western Union a annoncé son intention d’acquérir Custom House de Peter Gustavson au Canada. Custom House et sa filiale XE.com ont été vendues à Euronet Worldwide en 2015 et opèrent sous sa marque HiFX.

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