Gmail, informations, contact SAV, Service client et assistance
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Numéro de contact téléphone Gmail
Gmail est un service de messagerie électronique gratuit développé par Google. Les utilisateurs peuvent accéder à Gmail sur le Web et à l’aide de programmes tiers qui synchronisent le contenu des e-mails via les protocoles POP ou IMAP. Gmail a commencé en tant que version bêta limitée le 1er avril 2004 et a terminé sa phase de test le 7 juillet 2009.
Au moment du lancement, Gmail avait une offre initiale de capacité de stockage de un gigaoctet par utilisateur, soit une quantité nettement supérieure à celle offerte par les concurrents à l’époque. Aujourd’hui, le service est livré avec 15 gigaoctets de stockage. Les utilisateurs peuvent recevoir des courriels d’une taille maximale de 50 mégaoctets, y compris les pièces jointes, tandis qu’ils peuvent envoyer des courriels d’une taille maximale de 25 mégaoctets. Afin d’envoyer des fichiers plus volumineux, les utilisateurs peuvent insérer des fichiers provenant de Google Drive dans le message. Gmail possède une interface orientée recherche et une » vue conversation » similaire à celle d’un forum Internet. Le service est remarquable parmi les développeurs de sites Web pour son adoption précoce d’Ajax .
Les serveurs de messagerie de Google analysent automatiquement les e-mails à des fins multiples, notamment pour filtrer le spam et les logiciels malveillants, et pour ajouter des publicités contextuelles à côté des e-mails. Cette pratique publicitaire a été fortement critiquée par les défenseurs de la vie privée en raison des préoccupations concernant la conservation illimitée des données, la facilité de surveillance par des tiers, le fait que les utilisateurs d’autres fournisseurs de messagerie électronique n’aient pas accepté la politique lors de l’envoi de courriels aux adresses Gmail, et la possibilité pour Google de modifier ses politiques pour réduire encore plus la confidentialité en combinant les informations avec d’autres utilisations des données de Google. La société a fait l’objet de poursuites judiciaires concernant ces questions. Google a déclaré que les utilisateurs d’e-mails doivent « nécessairement s’attendre » à ce que leurs e-mails fassent l’objet d’un traitement automatisé et affirme que le service s’abstient d’afficher des annonces à côté de messages potentiellement sensibles, tels que ceux mentionnant la race, la religion, l’orientation sexuelle, la santé ou les états financiers. En juin 2017, Google a annoncé la fin prochaine de l’utilisation du contenu contextuel de Gmail à des fins publicitaires, s’appuyant plutôt sur les données recueillies lors de l’utilisation de ses autres services.
En 2018, Gmail comptait 1,5 milliard d’utilisateurs actifs dans le monde.
Il existe également des limites de stockage pour les messages Gmail individuels. Au départ, un message, y compris toutes les pièces jointes, ne pouvait pas dépasser 25 mégaoctets.
L’interface utilisateur de Gmail se distinguait initialement des autres systèmes de messagerie Web par l’accent mis sur la recherche et le fil de conversation des e-mails, regroupant plusieurs messages entre deux ou plusieurs personnes sur une seule page, une approche qui a été par la suite copiée par ses concurrents. Le concepteur de l’interface utilisateur de Gmail, Kevin Fox, voulait que les utilisateurs aient l’impression d’être toujours sur une seule page et de changer des choses sur cette page, plutôt que d’avoir à naviguer vers d’autres endroits.
L’interface de Gmail utilise également des » étiquettes » (tags) qui remplacent les dossiers classiques et offrent une méthode plus souple d’organisation des e-mails, des filtres pour organiser, supprimer ou transférer automatiquement les e-mails entrants vers d’autres adresses, et des marqueurs d’importance pour marquer automatiquement les messages comme » importants « .
En novembre 2011, Google a commencé à déployer une refonte de son interface qui a » simplifié » l’apparence de Gmail dans un design plus minimaliste afin d’offrir un aspect plus cohérent dans l’ensemble de ses produits et services dans le cadre d’un changement de conception global de Google. Parmi les principaux éléments redessinés, citons un affichage rationalisé des conversations, une densité d’informations configurable, de nouveaux thèmes de meilleure qualité, une barre de navigation redimensionnable avec des étiquettes et des contacts toujours visibles, et une meilleure recherche.
En mai 2013, Google a mis à jour la boîte de réception Gmail avec des onglets qui permettent à l’application de classer les e-mails de l’utilisateur. Les cinq onglets sont : Primaire, Social, Promotions, Mises à jour et Forums. En plus des options de personnalisation, l’ensemble de la mise à jour peut être désactivé, ce qui permet aux utilisateurs de revenir à la structure traditionnelle de la boîte de réception.
En avril 2018, Google a introduit une nouvelle interface Web pour Gmail. La nouvelle conception suit le Material Design de Google, et les modifications apportées à l’interface utilisateur incluent l’utilisation de la police Product Sans de Google. Parmi les autres mises à jour, citons un mode confidentiel, qui permet à l’expéditeur de définir une date d’expiration pour un message sensible ou de le révoquer entièrement, une gestion des droits intégrée et une authentification à deux facteurs.
En Octobre 2019, Gmail devait obtenir un mode sombre pour les applications iOS et Android, bien que le porte-parole a déclaré qu’il s’agissait d’un déploiement limité pour les utilisateurs d’Android 10 et iOS 11
Le filtrage des spams de Gmail repose sur un système communautaire : lorsqu’un utilisateur marque un e-mail comme étant un spam, cela fournit des informations qui aident le système à identifier les futurs messages similaires pour tous les utilisateurs de Gmail.
Dans la mise à jour d’avril 2018, les bannières de filtrage du spam ont été remaniées, avec un lettrage plus grand et plus audacieux.
La fonction Gmail Labs, introduite le 5 juin 2008, permet aux utilisateurs de tester les nouvelles fonctionnalités ou les fonctionnalités expérimentales de Gmail. Les utilisateurs peuvent activer ou désactiver les fonctionnalités de Labs de manière sélective et fournir des commentaires sur chacune d’entre elles. Cela permet aux ingénieurs de Gmail d’obtenir les commentaires des utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités afin de les améliorer et d’évaluer leur popularité.
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