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Compaq (un portmanteau de compatibilité et de qualité, parfois appelé CQ avant son logo final) était une entreprise fondée en 1982 qui développait, vendait et assurait le soutien des ordinateurs et des produits et services connexes. Compaq a produit certains des premiers ordinateurs compatibles avec les PC IBM, étant la première société à avoir légalement procédé à l’ingénierie inverse de l’ordinateur personnel IBM.
La société a été formée par Rod Canion, Jim Harris et Bill Murto, anciens cadres supérieurs de Texas Instruments. Murto (vice-président des ventes) a quitté Compaq en 1987, tandis que Canion (président et chef de la direction) et Harris (vice-président de l’ingénierie) sont partis à la suite d’un remaniement en 1991, qui a vu la nomination d’Eckhard Pfeiffer au poste de président et chef de la direction. Eckhard Pfeiffer a occupé ce poste tout au long des années 1990. Ben Rosen a fourni le financement en capital-risque de la jeune société et a été président du conseil d’administration pendant 17 ans, de 1983 au 28 septembre 2000, date à laquelle il a pris sa retraite. Michael Capellas lui a succédé, et a été le dernier président et PDG jusqu’à la fusion avec HP.
Avant son rachat, le siège social de la société était situé dans le comté de Harris, au Texas, dans le nord-ouest du pays, qui reste aujourd’hui la plus grande installation de HP aux États-Unis.
Compaq a été fondée en février 1982 par Rod Canion, Jim Harris et Bill Murto, trois cadres supérieurs du fabricant de semi-conducteurs Texas Instruments. Tous les trois avaient quitté l’entreprise par manque de confiance dans la direction de TI, et avaient d’abord envisagé, mais finalement décidé de ne pas lancer une chaîne de restaurants mexicains.
Leur premier capital-risque est venu de Benjamin M. Rosen et Sevin Rosen Funds qui ont aidé la jeune entreprise à obtenir 1,5 million de dollars pour produire leur premier ordinateur. Dans l’ensemble, les fondateurs ont réussi à réunir 25 millions de dollars auprès d’investisseurs en capital-risque, ce qui a donné de la stabilité à la nouvelle entreprise tout en fournissant des garanties aux négociants ou aux intermédiaires.
Contrairement à de nombreuses startups, Compaq a différencié son offre des nombreux autres clones d’IBM en ne se concentrant pas principalement sur le prix, mais plutôt sur les nouvelles fonctionnalités, telles que la portabilité et de meilleurs affichages graphiques ainsi que la performance – et tout cela à des prix comparables à ceux des PC d’IBM. Contrairement à Dell Computer et Gateway 2000, Compaq a engagé des ingénieurs chevronnés ayant en moyenne 15 ans d’expérience, ce qui a donné de la crédibilité à la réputation de fiabilité de Compaq auprès des clients.
Sous la direction de Canion, Compaq ne vendait des ordinateurs que par l’intermédiaire de revendeurs afin d’éviter la concurrence potentielle qu’un canal de vente directe favoriserait, ce qui a contribué à fidéliser les revendeurs. En donnant aux revendeurs une marge de manœuvre considérable pour fixer le prix des offres de Compaq, soit une marge importante pour des bénéfices plus élevés, soit une remise pour des ventes plus importantes, les revendeurs avaient une forte incitation à faire de la publicité pour Compaq.
Au cours de sa première année de vente (deuxième année d’exploitation), la société a vendu 53 000 PC pour un chiffre d’affaires de 111 millions de dollars, la première start-up à atteindre aussi rapidement la barre des 100 millions de dollars. Compaq a fait son entrée en bourse en 1983 à la Bourse de New York et a recueilli 67 millions de dollars. En 1986, elle a enregistré des ventes record de 329 millions de dollars avec 150 000 ordinateurs personnels et est devenue la plus jeune entreprise à figurer dans le Fortune 500. En 1987, Compaq a franchi le cap du milliard de dollars de chiffre d’affaires, en mettant le moins de temps possible à atteindre cette étape.
Deux des principaux responsables du marketing des premières années de Compaq, Jim D’Arezzo et Sparky Sparks, venaient du groupe PC d’IBM. D’autres dirigeants clés responsables de la croissance fulgurante de l’entreprise à la fin des années 80 et au début des années 90 étaient Ross A. Cooley, un autre ancien associé d’IBM, qui a été pendant de nombreuses années vice-président directeur de GM Amérique du Nord ; Michael Swavely, qui était le chef du marketing de l’entreprise au début, et qui a finalement dirigé l’organisation nord-américaine, passant plus tard cette responsabilité à M. Cooley lorsque M. Swavely a pris sa retraite. Aux États-Unis, Brendan A. » Mac » McLoughlin (un autre cadre d’IBM de longue date) a dirigé l’organisation des ventes sur le terrain de la société après avoir lancé la zone d’exploitation de l’Ouest des États-Unis. Ces cadres, ainsi que d’autres contributeurs clés, dont Kevin Ellington, Douglas Johns, Steven Flannigan et Gary Stimac, ont aidé la société à concurrencer IBM Corporation dans toutes les catégories de vente d’ordinateurs personnels, alors que beaucoup prédisaient qu’aucun ne pourrait rivaliser avec le mastodonte.
Le langage doux de Canion était populaire auprès des employés et la culture qu’il a instaurée a aidé Compaq à attirer les meilleurs talents. Au lieu d’installer le siège social de la société dans un gratte-ciel du centre-ville de Houston, Canion a choisi un campus de style West Coast, entouré de forêts, où chaque employé disposait de bureaux similaires et où personne (pas même le PDG) n’avait de place de stationnement réservée. Lors des réunions semestrielles, le taux de participation était élevé, car n’importe quel employé pouvait poser des questions aux cadres supérieurs.
En 1987, le cofondateur de l’entreprise, Bill Murto, a démissionné pour suivre un programme d’éducation religieuse à l’Université de St. Thomas. M. Murto avait aidé à organiser la stratégie de marketing et de distribution des concessionnaires autorisés de l’entreprise et occupait le poste de premier vice-président des ventes depuis juin 1985. Murto a été remplacé par Ross A. Cooley, directeur
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