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Ticketmaster Entertainment, Inc. est une société américaine de vente et de distribution de billets basée à Beverly Hills, en Californie, et présente dans de nombreux pays du monde. En 2010, elle a fusionné avec Live Nation sous le nom de Live Nation Entertainment (NYSE : LYV).

Les ventes de billets de la société sont réalisées par voie numérique ou dans ses deux principaux centres de traitement situés à Charleston, en Virginie occidentale, et à Pharr, au Texas, pour les marchés primaire et secondaire. Les clients de Ticketmaster sont des salles de spectacles, des artistes et des promoteurs. Les clients contrôlent leurs événements et fixent le prix des billets, et Ticketmaster vend les billets que les clients mettent à leur disposition.

Ticketmaster a été fondé à Phoenix, en Arizona, en 1976

En mai 1994, le groupe grunge Pearl Jam a déposé une plainte auprès du ministère de la Justice des États-Unis, alléguant que Ticketmaster avait empêché le groupe de réserver des salles dans le cadre d’un différend sur les frais.

En 1998, USA Networks Inc, plus tard nommé InterActiveCorp (IAC), a acheté une participation majoritaire dans Ticketmaster.

En septembre 2006, le président de Ticketmaster, Sean Moriarty, a déclaré à NPR que Ticketmaster avait fait pression sur plusieurs États pour qu’ils adoptent des lois qui limiteraient le marché de la revente des billets aux compagnies autorisées. Les économistes craignaient que ces lois ne nuisent à la concurrence, mais M. Moriarty a exprimé la nécessité de réduire le nombre de fraudeurs et de billets contrefaits.

En janvier 2008, Ticketmaster a acquis Paciolan Inc, un développeur d’applications de billetterie et de systèmes de billetterie hébergés, après un litige sur la violation potentielle des lois antitrust.

IAC a fait de Ticketmaster sa propre société au cours de l’été 2008.

En février 2009, Ticketmaster a conclu un accord de fusion avec le promoteur d’événements Live Nation pour former Live Nation Entertainment.

Un an après la fusion, Live Nation a réglé un recours collectif antérieur contre Ticketmaster qui alléguait que la société avait induit les demandeurs en erreur dans ses descriptions des frais de livraison et de traitement.

En 2015, Ticketmaster a fait l’acquisition de Front Gate Tickets, un service de billetterie pour les festivals de musique qui fournissait des services pour les festivals, notamment Lollapalooza et Austin City Limits.

Ticketmaster vend des billets que ses clients mettent à leur disposition.

En 2016, Ticketmaster a publié une déclaration en faveur de la Better Online Ticket Sales Act (BOTS Act), qui interdisait l’utilisation de billetteries automatiques pour acheter de grandes quantités de billets en ligne et les revendre à des prix gonflés.

La valeur nominale des billets de Ticketmaster est déterminée par l’artiste ou le client.

Habituellement, les frais ajoutés à la valeur nominale d’un billet sont inclus :

Le montant des frais varie selon les événements et dépend de la salle, des méthodes de livraison disponibles et des préférences de l’artiste.

Un recours collectif a été intenté contre Ticketmaster en 2003, alléguant qu’il n’avait pas divulgué entièrement les frais d’UPS et de traitement des commandes ajoutés aux billets vendus en ligne. Le règlement de la cause a été approuvé en 2015 et Ticketmaster a émis des bons et des codes de réduction aux fans qui ont acheté des billets en ligne entre 1999 et 2013.

En 2013, le groupe de musique The String Cheese Incident a donné aux fans de l’argent pour acheter 400 billets pour un de ses spectacles afin de les revendre sur son propre site avec moins de frais. Le groupe a dit qu’il protestait contre les frais de billetterie de Ticketmaster, alors que Ticketmaster a soutenu que le groupe tirait des revenus des salles et des promoteurs.

En juin 2019, Ticketmaster a été condamné à une amende de 3,4 millions de dollars par le Bureau de la concurrence (Canada) après qu’il ait été déterminé que les billets de l’application en ligne et mobile de Ticketmaster Canada dépassaient les coûts annoncés de plus de 20 % en raison des frais supplémentaires. En plus du paiement requis, Ticketmaster a signé une entente de consentement pour s’assurer que ses politiques publicitaires respectent la loi canadienne.

En janvier 2008, Ticketmaster a fait l’acquisition de TicketsNow, un revendeur de billets aux États-Unis, pour 265 millions de dollars.

Dans un article publié en 2009 par la Canadian Broadcasting Corporation (CBC), Ticketmaster a fait valoir qu’une loi était nécessaire en Ontario pour protéger les fans contre les escrocs et les courtiers en billets non autorisés, en disant : ” Vous et moi savons tous deux qu’il existe une industrie florissante de courtiers en billets […] alors la loi est vraiment une fiction [… Nous croyons fermement que la loi doit être modernisée pour refléter la réalité du commerce sur Internet. En gardant un plafond de prix en place, vous ne faites qu’augmenter le

En septembre 2018, le Toronto Star a rapporté que Ticketmaster n’appliquait pas les règles relatives à la limite de billets sur sa plateforme de revente, TradeDesk.

Ticketmaster a lancé TicketExchange au Royaume-Uni en août 2018.

En juillet 2019, Ticketmaster a attiré l’attention des médias lorsqu’il a été déterminé que le groupe Metallica travaillait avec Live Nation, la société mère de Ticketmaster, pour placer les billets directement sur le marché de la revente au lieu de les vendre à leur valeur nominale par l’entremise de Ticketmaster.

En juin 2018, Ticketmaster a avisé 40 000 clients du Royaume-Uni qu’elle avait identifié un piratage causé par un logiciel malveillant sur un produit de soutien à la clientèle d’un tiers qu’elle avait contracté. La société a déclaré que les clients qui ont acheté des billets entre février et juin 2018 peuvent h

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