Homeserve, informations, contact SAV, Service client et assistance
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HomeServe PLC est une entreprise de réparations d’urgence à domicile. La société a été créée en 1993 par South Staffordshire Water et Richard Harpin en tant que joint venture. Par la suite, elle a quitté South Staffordshire Water pour devenir une société cotée à la Bourse de Londres.
La compagnie a été établie à l’origine par Richard Harpin en 1993 en tant que joint venture entre South Staffordshire Water et lui-même sous le nom de Fastfix pour offrir un service de plomberie d’urgence. En 1994, l’entreprise a diversifié son offre de services de plomberie et de drainage sous le nom de « HomeServiceScheme ».
La Société a acquis la société de réparation immobilière Reparalia en Espagne en 2007,
En 2011, la Société a suspendu toutes ses activités de vente en raison d’allégations de vente abusive par le personnel de son centre d’appels. Plus tôt dans l’année, HomeServe a fait l’objet d’une enquête de l’Ofcom après qu’il eut été suggéré que le personnel du centre d’appels téléphonait à domicile, puis abandonnait les appels avant de parler, laissant les clients dans le silence. En février 2012, HomeServe a annoncé qu’il allait payer 200 employés.
Dans une liste des « meilleurs endroits où travailler au Royaume-Uni » publiée par Glassdoor en 2016, HomeServe s’est classée troisième, étant une entrée dans la liste pour la première fois.
En 2017, HomeServe a annoncé l’acquisition de 40 % de Checkatrade, un répertoire en ligne des gens de métier recommandés par les clients.
En 2018, le site de recrutement britannique Homeserve a d’ailleurs été désigné quatrième meilleur employeur du secteur privé au Royaume-Uni.
En 2010, HomeServe a signé un contrat d’un an, d’une valeur de 750 000 livres sterling, pour être le sponsor officiel de West Bromwich Albion, alors club de football de Premier League pour la saison 2010/11.
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