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Best Western International, Inc. possède la marque Best Western Hotels & Resorts, qu’elle exploite sous licence pour plus de 4 500 hôtels dans le monde entier. La marque a été fondée par M.K. Guertin en 1946. En mai 2019, David Kong est le président et le chef de la direction de Best Western et Dorothy Dowling est la directrice du marketing.

En 1964, les propriétaires d’hôtels canadiens se sont joints au système. Best Western s’est ensuite étendue au Mexique, à l’Australie et à la Nouvelle-Zélande en 1976.

En 2002, Best Western International a lancé Best Western Premier en Europe et en Asie. (Les autres hôtels de la chaîne étaient connus sous le nom de Best Western.) En 2011, le système de marque de la chaîne est passé à un système à trois niveaux : Best Western, Best Western Plus et Best Western Premier.

Best Western a vu le jour dans les années qui ont suivi la Seconde Guerre mondiale. À l’époque, la plupart des hôtels étaient soit de grandes propriétés urbaines, soit de petits hôtels familiaux en bordure de route. En Californie, un réseau d’exploitants d’hôtels indépendants a commencé à s’adresser les uns aux autres aux voyageurs. Ce ” système d’aiguillage ” consistait en des appels téléphoniques entre un opérateur de bureau et un autre. Ce petit réseau informel a fini par devenir la marque d’hôtel moderne Best Western fondée par M.K. Guertin en 1946.

Le nom ” Best Western ” vient du fait que la plupart des premiers opérateurs de la chaîne se trouvaient à l’ouest du fleuve Mississippi aux États-Unis. En 1962, Best Western disposait du seul service de réservation d’hospitalité couvrant l’ensemble des États-Unis et, en 1963, était la plus grande marque de motel de l’industrie avec 699 établissements membres et 35 201 chambres. De 1946 à 1964, Best Western a eu un partenariat de marketing avec Quality Courts, le précurseur de la chaîne connue aujourd’hui sous le nom de Quality Inns, dont les propriétés étaient situées principalement à l’est du fleuve Mississippi, et donc pas en concurrence directe avec Best Western. Ce partenariat était logique sur le plan géographique, mais n’a pas été couronné de succès à long terme et a finalement été abandonné. En 1964, Best Western a lancé un effort d’expansion de ses propres opérations à l’est du Mississippi sous le nom de ” Best Eastern ” pour les propriétés ayant le même type de caractères et le même logo Gold Crown que ” Best Western “. En 1967, le nom ” Best Eastern ” a été abandonné et tous les motels d’un océan à l’autre ont reçu le nom ” Best Western ” et le logo Gold Crown, une mesure qui allait permettre à une marque de marketing déjà prospère de devenir la ” plus grande chaîne d’hôtels au monde ” dans les années 1970.

Le logo ” Gold Crown ” de Best Western a été introduit en 1964 et a continué avec quelques révisions mineures au cours des 32 années suivantes, jusqu’à ce qu’il soit remplacé par un logo bleu et jaune en 1996. En 2015, Best Western a introduit une nouvelle famille de logos, remplaçant le logo de base et ajoutant une signalisation pour Best Western Plus et Best Western Premier.

Best Western a acheté WorldHotels en février 2019, ajoutant ainsi environ 300 hôtels supplémentaires à sa marque.

Best Western s’appelait auparavant une association coopérative de membres et, à ce titre, pouvait être considérée comme une coopérative. Vers 1985, elle a abandonné la terminologie ” coopérative ” après que les tribunaux aient insisté pour l’appeler un franchiseur malgré son statut d’organisme sans but lucratif. L’exemple le plus spectaculaire est l’affaire Quist c. Best Western Int’l, Inc, 354 N.W.2d 656 (N.D. 1984), dans laquelle la Cour suprême du Dakota du Nord a décidé que Best Western était un franchiseur et devait se conformer aux lois et règlements appropriés.

Best Western GB a vu le jour en 1978 lorsque Interchange Hotels of the United Kingdom, composé d’hôteliers indépendants situés dans des endroits clés du Royaume-Uni, a choisi de faire affaire sous la marque Best Western United Kingdom, qui était en fait une société affiliée à Best Western International aux États-Unis. Aujourd’hui, il y a plus de 260 hôtels Best Western en Grande-Bretagne.

En 1981, Homestead Motor Inns of Australia s’est affilié à Best Western. Ce changement a mis “International” après le nom Best Western. Depuis, la société est connue sous le nom de Best Western International.

Au début de 2007, Best Western Australia a repris les droits d’exploitation des propriétés Best Western en Nouvelle-Zélande de la société précédente, la Motel Federation of New Zealand. Ce fut un geste audacieux mais bénéfique pour la marque car il a permis d’introduire des propriétés de meilleure qualité dans la marque. Actuellement, Best Western Australia compte 205 propriétés dans le groupe (11 en Nouvelle-Zélande et 194 en Australie).

Le 21 mai 2013, Best Western International a annoncé qu’elle reprendra la gestion de l’hôtel Green Hill à Yangon, au Myanmar. Cette acquisition permet à la marque Best Western d’être présente au Myanmar (Birmanie) comme premier établissement hôtelier du pays.

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