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Zara SA (espagnol :

Amancio Ortega a ouvert le premier magasin Zara en 1975 à A Coruña, Galice, Espagne. Ortega a d’abord nommé le magasin Zorba d’après le film classique Zorba le Grec, mais après avoir appris qu’il y avait un bar du même nom à deux rues d’ici, ils ont réorganisé les lettres moulées pour le signe en “Zara“. On croit que le “a” supplémentaire provenait d’une série de lettres supplémentaires qui avaient été faites pour l’entreprise. Le premier magasin présentait des produits à bas prix et à l’allure soignée de vêtements populaires et haut de gamme. Ortega a ouvert des magasins supplémentaires dans toute l’Espagne. Au cours des années 1980, Ortega a modifié le processus de conception, de fabrication et de distribution afin de réduire les délais de livraison et de réagir plus rapidement aux nouvelles tendances, ce qu’il a appelé la “mode instantanée”. Les améliorations comprenaient l’utilisation des technologies de l’information et le recours à des groupes de concepteurs plutôt qu’à des particuliers.

En 1988, l’entreprise a commencé son expansion internationale à Porto, au Portugal.

En septembre 2010, Zara a lancé sa boutique en ligne. Le site web a commencé en Espagne, au Royaume-Uni, au Portugal, en Italie, en Allemagne et en France. Inde le 4 octobre 2017.

Zara a introduit l’utilisation de la technologie RFID dans ses magasins en 2014. Les puces RFID se trouvent dans les étiquettes de sécurité qui sont retirées des vêtements au moment de l’achat et peuvent être réutilisées. La puce permet à l’entreprise de faire rapidement l’inventaire en détectant les signaux radio des étiquettes RFID. Lorsqu’un article est vendu, l’entrepôt en est immédiatement avisé afin que l’article puisse être remplacé. Un article qui n’est pas sur l’étagère peut facilement être trouvé avec l’étiquette RFID.

En 2015, Zara a été classée 30ème sur la liste des meilleures marques mondiales d’Interbrand.

En 2019, le Global Fashion Business Journal déclarait que si le commerce textile mondial avait baissé de 2,38%, Zara avait augmenté de 2,17%.

En 2019, le directeur général Persson a déclaré que la marque attendait des niveaux de loyers mondiaux plus acceptables pour poursuivre son expansion. En Europe, la marque réduira le nombre d’implantations l’année prochaine.

Les magasins Zara offrent des vêtements pour hommes et femmes, ainsi que des vêtements pour enfants (Zara Kids). Les produits Zara sont fournis en fonction des tendances de consommation. Sa chaîne d’approvisionnement très réactive expédie de nouveaux produits aux magasins deux fois par semaine. Une fois les produits conçus, il faut de dix à quinze jours pour qu’ils arrivent dans les magasins.

Zara n’aurait besoin que d’une semaine pour développer un nouveau produit et l’acheminer vers les magasins, par rapport à la moyenne de l’industrie sur six mois, et lance environ 12 000 nouveaux modèles chaque année.

Zara a créé sa propre usine à La Corogne (ville connue pour son industrie textile) en 1980, et a modernisé ses installations de production et de distribution de type laitier en 1990. Cette approche, conçue par Toyota Motor Corp. a été appelée le système juste-à-temps (JAT). Elle a permis à l’entreprise d’établir un modèle d’affaires qui lui permet d’être autonome à toutes les étapes de la fabrication des matériaux, de la fabrication, de la finition des produits et de leur distribution aux magasins du monde entier en quelques jours seulement.

La plupart des produits que Zara vend sont fabriqués dans des pays proches comme l’Espagne, le Portugal, la Turquie et le Maroc.

L’entreprise peut concevoir un nouveau produit et avoir des produits finis dans ses magasins en quatre à cinq semaines ; elle peut modifier des articles existants en aussi peu que deux semaines. Le raccourcissement du cycle de vie des produits permet de mieux répondre aux préférences des consommateurs.

En raison des pressions concurrentielles croissantes exercées par le marché des achats en ligne, Zara se concentre également sur les achats en ligne et ouvrira donc à l’avenir des magasins moins nombreux mais plus grands.

En 2011, Greenpeace a entamé un dialogue avec Zara pour interdire les produits toxiques dans la production de vêtements.

En 2016, BBC News a déclaré avoir trouvé des preuves du travail et de l’exploitation des enfants dans des usines en Turquie. Zara a répondu qu’il y avait des problèmes en juin 2016 dans une seule usine et – au lieu de résoudre ces ” problèmes ” immédiatement, ils ont donné un délai de six mois pour les résoudre.

En 2007, Zara a retiré un sac à main de leurs étagères après qu’un client ait remarqué une croix gammée sur le design du sac. Le sac provenait d’un fournisseur externe, et Zara a affirmé que le symbole n’était pas visible lorsque le sac à main a été choisi. Zara a retiré le produit des magasins et la porte-parole Susan Suett a déclaré que le sac n’aurait pas été acheté si le symbole avait été apparent.

En août 2014, Zara a reçu des critiques pour avoir vendu un t-shirt pour tout-petits qui ressemblait beaucoup aux uniformes portés par les détenus juifs des camps de concentration. Le T-shirt était rayé et portait une étoile jaune semblable à l’étoile de David. Zara a dit que le design a été inspiré par “les stars du shérif des films occidentaux classiques”. Zara a retiré la chemise de la vente quelques heures après leur mise en vente et s’est excusée.

En août 2011, une émission de télévision brésilienne a accusé l’entreprise d’utiliser des ateliers clandestins pour leur production externalisée. La Surintendance régionale du travail et de l’emploi de São Paulo, au Brésil, a fermé une usine qui produisait les vêtements de Zara pour ses mauvaises conditions de travail.

En novembre 2017, des clients faisant leurs achats dans les magasins Zara d’Istanbul, en Turquie, ont trouvé des notes manuscrites prétendument écrites par des travailleurs turcs dans les poches de vêtements en magasin demandant aux clients de faire pression sur Zara pour qu’elle leur verse les salaires impayés.

En juillet 2016, des plaintes ont été déposées contre Zara pour avoir volé les dessins de plusieurs designers indépendants pour leurs produits. Un des designers, Tuesday Bassen, qui travaillait auparavant avec des marques comme Urban Outfitters et Nike, a contacté Zara. L’entreprise a répondu que les dessins de Bassen n’étaient pas assez distinctifs et qu’elle n’avait reçu qu’une poignée de plaintes étant donné le grand volume de trafic qu’elle recevait sur son site. Lorsque les médias ont finalement appris la nouvelle et que Inditex, la société propriétaire de Zara, a été invitée à commenter la question, Inditex a répondu que les articles en question ont été suspendus de la vente et qu’elle est en contact avec l’avocat de Bassen pour clarifier et régler le problème.

Depuis avril 2018, MaXhosa by Laduma intente une action en justice contre Zara pour copie de ses dessins.

En janvier 2018, l’autorité Internet de Shanghai a convoqué des représentants de Zara, réprimandant l’entreprise pour avoir inscrit Taïwan sur la liste des “pays” et lui ordonnant de remédier immédiatement à la situation.

En juin 2018, une veste Zara avec l’inscription “Je m’en fous, je m’en fous, est-ce que U ?” au dos est devenue controversée après avoir été portée par Melania Trump lors de sa visite dans un centre de détention pour enfants migrants séparés de leurs parents.

En septembre 2019, Zara a publié une déclaration exprimant son soutien à la politique ” un pays, deux systèmes ” adoptée par la Chine pour gouverner Hong Kong, et sa désapprobation des grèves anti-gouvernementales.

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