Vistaprint

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Vistaprint est une marque néerlandaise de commerce électronique mondiale qui produit des produits de marketing physique et numérique pour les petites et micro-entreprises. Elle a été l’une des premières entreprises à offrir à ses clients les possibilités de la publication assistée par ordinateur par le biais d’Internet lors de son lancement en 1999. Vistaprint est détenue à 100 % par Cimpress plc, une société cotée en bourse basée en Irlande.

La société est basée à Venlo, aux Pays-Bas, et emploie plus de 5 100 personnes dans le monde dans ses 13 bureaux et imprimeries. Les bureaux américains de la société sont situés à Waltham, Massachusetts, tandis que ses bureaux européens sont à Barcelone, Espagne. Ses trois imprimeries, qui totalisent près de 74 000 mètres carrés (800 000 pieds carrés) d’espace de production, sont situées à Deer Park, Victoria, Australie ; Windsor, Ontario, Canada ; Kisarazu, Chiba, Japon ; et Venlo, Pays-Bas.

En 2007, l’entreprise a été inscrite dans la liste annuelle Graphic Arts Monthly 101, comme la 40e plus grande (en termes de revenus) et la 4e entreprise d’impression à la croissance la plus rapide en Amérique du Nord.

Grâce à l’utilisation de sa propre technologie brevetée, Cimpress regroupe un grand nombre de commandes personnalisées de chacune de ses marques et les imprime dans des installations de production automatisées en Amérique du Nord et en Europe.

Le fondateur de Vistaprint, Robert Keane, a fondé à Paris en 1995 une société appelée Bonne Impression, qui commercialise directement des logiciels de publication assistée par ordinateur et des papiers spéciaux pré-imprimés compatibles avec l’impression laser, et qui aide les petites entreprises à produire des brochures, de la papeterie et des cartes de visite. En 1999, la société a adopté un modèle d’entreprise basé sur Internet et a changé son nom pour Vistaprint.

En septembre 2005, la société a déposé son premier appel public à l’épargne et a commencé à se négocier sur le Nasdaq.

En novembre 2014, la société a annoncé qu’elle se réorganiserait dans le but de clarifier la distinction entre la plate-forme de fabrication de la société et son portefeuille de marques orientées vers la clientèle.

En novembre 2016, Cimpress a annoncé qu’elle ouvrirait une usine de fabrication à Reno, au Nevada. L’usine accueillera plus de 20 marques, dont Vistaprint.

En août 2018, Vistaprint a annoncé qu’elle continuerait à étendre sa présence en Amérique du Nord avec une nouvelle usine à Dallas, Texas. Il s’agira de la deuxième usine de fabrication aux États-Unis, et elle devrait être opérationnelle d’ici la fin de 2019. Vistaprint espère que la fabrication sera entièrement terminée d’ici 2023.

Les commandes sont traitées en ligne et les travaux sont imprimés en groupe selon une formule basée sur le type de travail, le type de papier, la quantité de tirage, la finition (le cas échéant) et les dates limites de livraison, entre autres facteurs.

La conception, l’épreuvage et la commande en libre-service sont traités en amont par la bande, l’impression, la découpe, l’emballage et l’expédition contrôlés étant traités en aval par les imprimeries.

Les techniques de fabrication intégrées par ordinateur contribuent à minimiser l’intervention humaine et les coûts de main-d’œuvre.

Dans une forme de personnalisation de masse utilisant aussi peu que 60 secondes de travail de production par commande contre une heure ou plus pour les imprimeurs traditionnels, les commandes sont imprimées plus rapidement et à moindre coût que les imprimeurs traditionnels.

L’un des premiers employés de l’entreprise a été un avocat spécialisé en brevets.

En 2006, la société a déposé une plainte pour violation de brevet contre Print24 GmbH et UnitedPrint.com AG. Un tribunal allemand a statué en faveur de Vistaprint en juillet 2007.

Par ailleurs, en mai 2007, la société a intenté une poursuite en contrefaçon de brevet contre deux filiales de Taylor Corporation, 123Print et DrawingBoard.

En 2007, un partenariat stratégique a été annoncé avec OfficeMax pour fournir une station en magasin dans jusqu’à 900 magasins OfficeMax aux États-Unis et au Mexique.

Robert Keane a fondé Vistaprint pour aider les petites entreprises à se commercialiser de manière professionnelle et abordable. La vision de Keane pour l’entreprise est née de son expérience dans le développement d’un système de conception et d’impression de kiosques de vente au détail et de sa connaissance approfondie du marché des logiciels d’éditique pour les petites entreprises. Il a développé l’idée plus avant et a rédigé le plan d’affaires tout en poursuivant son MBA à l’INSEAD.

Aux Etats-Unis, Vistaprint a été accusé d’avoir inscrit des clients au programme de récompense de Vertrue sans l’accord du client. Les détails de la carte de crédit sont transmis à Vertrue (anciennement Memberworks Incorporated) par Vistaprint, et des frais sont ensuite facturés sur ces cartes de crédit par Vertrue sans le consentement du propriétaire. De nombreuses plaintes ont été reçues par ConsumerAffairs.com

Les partenariats de Vistaprint au Royaume-Uni ont suscité des critiques.

En août 2008, quatre actions collectives ont été intentées contre Vistaprint. Les quatre plaintes alléguaient que les défendeurs avaient enfreint l’Electronic Funds Transfer Act (qui protège contre les frais non autorisés) et l’Electronic Communications and Privacy Act (qui interdit l’accès illégal aux informations financières) pour avoir facturé des montants relativement faibles sur les comptes des clients ” en espérant que les escrocs ne se fassent pas prendre “.

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