Viber, informations, contact SAV, Service client et assistance
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Numéro de contact téléphone Viber
Viber est une application logicielle multiplateforme de voix sur IP (VoIP) et de messagerie instantanée (IM) exploitée par la multinationale japonaise Rakuten, fournie sous forme de logiciel gratuit pour les plates-formes Android, iOS, Microsoft Windows, macOS et Linux. Les utilisateurs sont enregistrés et identifiés grâce à un numéro de téléphone cellulaire, bien que le service soit accessible sur des plates-formes de bureau sans avoir besoin de connectivité mobile.
Le logiciel a été développé en 2010 par la société israélienne Viber Media, qui a été rachetée par Rakuten en 2014. Depuis 2017, sa dénomination sociale est Rakuten Viber. Elle est basée au Luxembourg.
Viber Media pourrait avoir été fondée à Tel Aviv, Israël, en 2010 par Talmon Marco
Au cours de ses deux premières années de disponibilité, Viber n’a pas généré de revenus. Il a commencé à le faire en 2013, via le paiement par les utilisateurs des appels vocaux Viber Out et le » magasin d’autocollants » de la messagerie graphique Viber. La société a été financée à l’origine par des investisseurs individuels, décrits par Marco comme » des amis et de la famille « .
Le 24 juillet 2013, le système de support de Viber a été défiguré par l’Armée électronique syrienne. Selon Viber, aucune information sensible sur l’utilisateur n’a été consultée.
Le 13 février 2014, Rakuten a annoncé qu’il avait acquis Viber Media pour 900 millions de dollars.
Djamel Agaoua est devenu le PDG de Viber Media en février 2017, en remplacement du co-fondateur Marco qui a quitté l’entreprise en 2015.
En juillet 2017, la dénomination sociale de Viber Média a été changée pour Rakuten Viber et un nouveau logo de mot-symbole a été introduit. Sa dénomination sociale reste Viber Media, S.à r.l. basée au Luxembourg.
Viber est le » canal de communication » officiel du F.C. Barcelone depuis que Rakuten s’est associé au club de football en 2017.
A partir de décembre 2016
L’Inde était le plus grand marché pour Viber en décembre 2014 avec 33 millions d’utilisateurs enregistrés, le cinquième plus populaire des messageries instantanées du pays. Dans le même temps, il y avait 30 millions d’utilisateurs aux États-Unis, 28 millions en Russie et 18 millions au Brésil.
Viber est l’une des applications de messagerie les plus populaires dans le top 5 des applications sociales.
En janvier 2016, Viber a dépassé WhatsApp en Russie, avec environ 50 millions d’utilisateurs. En 2018, Viber avait atteint 100 millions d’utilisateurs en Russie.
En Russie, Viber prévoit d’utiliser le mode de paiement pour les achats de biens et de services.
Nikolay Nikiforov du Service fédéral de supervision des communications, des technologies de l’information et des médias a refusé de commenter l’effet que la loi № 241-FZ (qui a restreint l’utilisation de certains autres chats cryptés tels que Telegram) aurait sur Viber.
Viber a été initialement lancé pour iPhone le 2 décembre 2010, en concurrence directe avec Skype. Il a été lancé sur la plateforme Android le 19 juillet 2012, puis sur BlackBerry et Windows Phone le 8 mai 2012,
En mai 2013, avec Viber 3.0, une version de bureau pour Windows et macOS est sortie.
A l’origine, Viber a été lancé comme une application VoIP pour les appels vocaux. Le 31 mars 2011, Viber 2.0 a été lancé et a ajouté des fonctionnalités de messagerie instantanée (IM).
En décembre 2012, Viber a ajouté des » autocollants » à l’application. En octobre 2013, Viber 4.0 a été annoncé avec un » marché » d’autocollants où Viber vendrait des autocollants comme source de revenus.
Le support vocal a été officiellement ajouté pour tous les appareils Windows Phone 8 le 2 avril 2013.
En novembre 2016, la version 6.5 de Viber a lancé les Comptes Publics pour permettre aux marques de s’engager dans la promotion et le service client sur la plateforme, avec des partenaires initiaux tels que The Huffington Post, Yandex et The Weather Channel.
Les appels de groupe ont été introduits avec la version 10 en février 2019.
Le 4 novembre 2014, Viber a obtenu 1 point sur 7 sur la » Secure Messaging Scorecard » de l’Electronic Frontier Foundation. Viber a reçu un point pour le cryptage pendant le transit mais a perdu des points parce que les communications n’étaient pas cryptées avec des clés auxquelles le fournisseur n’avait pas accès (c’est-à-dire que les communications n’étaient pas cryptées de bout en bout), les utilisateurs ne pouvaient pas vérifier l’identité des contacts, les messages antérieurs n’étaient pas sécurisés si les clés de cryptage étaient volées (c’est-à-dire que le service ne fournissait pas de secret de transmission), le code n’était pas ouvert à un examen indépendant (c’est-à-dire que le code n’était pas de source ouverte), la conception de la sécurité n’était pas correctement documentée et il n’y avait pas eu d’audit de sécurité indépendant récent.
Le 19 avril 2016, avec l’annonce de la version 6.0 de Viber,
La version de bureau de Viber utilise les ports TCP et UDP 5242, 4244, 5243, 9785, et les ports HTTP/HTTPS standard 80 et 443.
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