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Information sur les numéro de contact Viagogo

Viagogo est un marché en ligne pour la revente de billets. L’entreprise, fondée à Londres en 2006, dispose d’un réseau de plus de 60 sites Internet internationaux avec des clients dans 160 pays. Viagogo est soutenu par la société de capital-risque Index Ventures ainsi que par Brent Hoberman, co-fondateur et ancien PDG de lastminute.com et Lord Jacob Rothschild via ses intérêts familiaux.

Viagogo a été fondé en 2006 à Londres par Eric Baker, co-fondateur de la société américaine StubHub.

En septembre 2013, Viagogo a été lancé en Australie.

Viagogo vend des billets d’occasion. Lors de l’achat, un seul prix est affiché à l’avance qui n’inclut pas les frais supplémentaires tels que la taxe sur la valeur ajoutée ou les frais de réservation.

Dans l’interface utilisateur, le bouton “Continuer” saute et une minuterie continue de compter à rebours. Selon Chris Miller, les messages visent à montrer aux clients qu’ils visitent un “marché dynamique” et à les aider à “prendre une décision éclairée”.

Lors d’un test où trois billets ont été achetés, la transaction moyenne a duré environ dix minutes, ce qui ne laissait pas le temps de lire les conditions d’achat. Une fois les transactions effectuées, le prix moyen payé était environ le double du prix facturé par les vendeurs de billets officiels.

La société a des partenariats avec des propriétés sportives dans le football, le cricket, le rugby, le tennis et la lutte. En vertu de la loi britannique, la revente non autorisée de billets de Premier League et d’autres billets de football est illégale, une restriction introduite par le gouvernement pour prévenir le hooliganisme. En travaillant avec les clubs de Premier League pour obtenir une autorisation officielle, Viagogo est autorisé à revendre des billets aux clubs avec lesquels il travaille.

En 2012, Viagogo a prolongé son accord européen de billetterie avec la société de médias sportifs multiplateformes ESPN.

Viagogo a été le marché officiel des billets pour les différents festivals de musique en 2013, y compris le festival de l’île de Wight, le Boyzone 20th Anniversary Tour,

Bien que Viagogo offre quelques billets à prix d’or, il est bien connu pour ses prix très élevés pour les événements.

En février 2018, Viagogo a été trouvé en train de commercialiser des billets pour une représentation inexistante d’un humoriste hongrois pour environ le double du prix normal.

Début 2011, Viagogo a vendu des billets personnalisés pour la tournée Take That’s 2011 Progress à des clients allemands. Certaines personnes n’ont pas pu assister aux concerts à Hambourg et à Munich.

Ils ont été impliqués dans une bataille juridique avec la UK Rugby Football Union (RFU) après avoir vendu des billets que la RFU avait interdit de revendre à profit. Viagogo a perdu le procès initial et un appel devant les tribunaux inférieurs en décembre 2011, ce qui a entraîné la délivrance d’une ordonnance de Norwich Pharmacal.

En novembre 2012, de faux billets pour un concert de Mumford & Sons à Portsmouth d’une valeur nominale de 23,50 £ ont été vendus jusqu’à 200 £ sur le marché sécurisé de Viagogo. Dans une interview accordée à la BBC, un porte-parole a affirmé qu’il s’agissait d’un cas rare et que tous les acheteurs se verraient bientôt offrir un remboursement ou des billets pour un concert futur.

En août 2017, la Commission australienne de la concurrence et de la consommation a intenté une action en justice contre Viagogo en alléguant qu’elle avait fait des déclarations fausses ou trompeuses et s’était livrée à des pratiques trompeuses en omettant de divulguer les frais importants inclus dans le prix des billets.

En décembre 2017, Viagogo vendait encore des billets pour un concert de Rick Wakeman à Londres, longtemps après que le concert ait été annoncé publiquement comme annulé.

En 2018, un grand nombre de faux billets ont été vendus par Viagogo pour Bruno Mars au prix de 700 dollars par billet à Auckland. La New Zealand Commerce Commission poursuit Viagogo en justice en raison de plusieurs plaintes.

Un recours collectif a été intenté contre la société en Israël.

La compagnie est le seul site de revente de billets à avoir refusé de travailler avec Arctic Monkeys et Ed Sheeran pour empêcher les revendeurs de billets de revendre des billets pour leurs tournées.

En mai 2018, la ministre britannique de la Culture, des Communications et des Industries créatives, Margot James, a déclaré aux auditeurs de BBC Radio 5 Live qui prévoyaient d’acheter des billets sur des sites secondaires : “Ne choisissez pas Viagogo – ce sont les pires”.

En août 2018, l’Autorité de la concurrence et des marchés du Royaume-Uni a confirmé qu’elle intenterait une action en justice contre Viagogo parce qu’elle craint de violer la loi sur la protection des consommateurs.

En 2018, l’Agence suédoise de la consommation a reçu 132 rapports sur l’entreprise, ce qui en fait la septième entreprise la plus active en Suède. Une critique fréquente était que les clients se sentaient stressés et poussés à terminer leurs achats.

En mars 2019, le Département du numérique, de la culture, des médias et des sports a averti les consommateurs de ne pas acheter ou vendre de billets via Viagogo.

En juillet 2019, la Competition and Marketing Authority du Royaume-Uni a entamé une procédure judiciaire contre Viagogo pour outrage au tribunal parce que l’entreprise avait ignoré les avertissements répétés pour se conformer au droit de la consommation.

Ce tableau énumère les actions en justice connues dans lesquelles Viagogo est / a été impliqué.

Au Royaume-Uni, la proposition de la députée travailliste Sharon Hodgson d’introduire une législation visant à plafonner les prix de revente à leur valeur nominale à +10% a été rejetée par le ministère du numérique, de la culture, des médias et du sport.

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