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Vorwerk (société)

Vorwerk est un groupe international diversifié dont le siège social se trouve à Wuppertal, en Allemagne. L’activité principale est la distribution directe de divers produits tels que les appareils électroménagers (par exemple, les aspirateurs Kobold), les cuisines équipées ou les cosmétiques. La Vorwerk a été fondée en 1883.

L’entreprise familiale, gérée comme une société en commandite, compte 12 000 employés à temps plein et plus de 590 000 représentants commerciaux indépendants dans plus de 70 pays dans le monde (en 2014). La plus grande partie des représentants commerciaux (546 000) travaillent pour la filiale américaine JAFRA Cosmetics. Pour l’année 2014, la société a réalisé un chiffre d’affaires de 2,8 milliards d’euros.

En 1883, la Barmer Teppichfabrik Vorwerk & Co a été fondée par les frères Carl (1847-1907) et Adolf Vorwerk. La même année, les frères se séparèrent à nouveau et Carl Vorwerk continua à diriger l’entreprise. L’entreprise a d’abord fabriqué des tapis et des tissus d’ameublement de haute qualité, puis les métiers à tisser utilisés pour les fabriquer – d’abord sous un brevet anglais, puis sous un brevet exclusif amélioré.

Le fils de Carl Vorwerk, Carl jr. (1878-1904), devait lui succéder à la tête de l’entreprise, mais il mourut quelques mois seulement après avoir pris la barre en 1903. C’est ainsi qu’à la mort du fondateur de l’entreprise en 1907, son gendre August Mittelsten Scheid (1871-1955) est devenu l’unique associé gérant. Sous sa direction, l’entreprise s’est diversifiée après la Première Guerre mondiale et s’est lancée dans la production de réducteurs et de moteurs électriques pour gramophones lorsque ses efforts de recherche militaire ont cessé.

La popularité croissante de la radio dans les années 1920 a fait chuter rapidement les ventes de gramophones. C’est en 1929 qu’est né le « Vorwerk Kobold » : l’ingénieur en chef Engelbert Gorissen a développé à partir d’un moteur de gramophone un aspirateur électrique vertical de haute performance. Le 25 mai 1930, un brevet a été délivré pour le Kobold « Model 30 ». Au début, les ventes de ce qui était à l’époque un appareil totalement inconnu en Allemagne étaient très faibles, malgré le prix relativement modeste de 20 Reichsmarks. Ce n’est qu’avec le lancement de la vente directe en 1930 – l’idée de Werner Mittelsten Scheid (1904-1953), fils du fondateur de l’entreprise – que le produit a connu le succès. En 1935, 100 000 « Kobolds » avaient été vendus, en 1937 un demi-million et en 1953 un million. Déjà avant la Seconde Guerre mondiale, en 1938, la première organisation de vente à l’étranger a été créée : Vorwerk Folletto en Italie.

Pendant la Seconde Guerre mondiale, l’usine principale de Wuppertal-Barmen fut gravement endommagée lors d’un bombardement en mai 1943, après quoi les fils d’August Mittelsten Scheid, Werner et Erich Mittelsten Scheid, reprirent conjointement la direction de l’entreprise. L’organisation de vente, qui avait maintenu l’entreprise au-dessus de l’eau pendant les années de guerre en vendant divers produits, a cessé ses activités cette année-là.

Après la fin de la guerre, la production et les ventes ont été reconstruites, d’abord en Allemagne, puis en Europe et outre-mer. En 1955, 2.000 représentants commerciaux Vorwerk étaient à nouveau en route. Après le décès de son frère en 1953, Erich Mittelsten Scheid est l’unique associé gérant.

En 1969, Jörg Mittelsten Scheid, fils de Werner, succède à son oncle à la tête de l’entreprise familiale. Trois ans plus tard, Günter Busch et Bernd Balders sont devenus les premiers associés gérants qui ne faisaient pas partie de la famille fondatrice.

Jusqu’à la fin des années 60, l’entreprise se concentrait principalement sur la production et la vente d’aspirateurs, de tapis et de tissus d’ameublement, mais depuis lors, elle n’a cessé de se diversifier, initialement dans le secteur des services. Vorwerk fut co-fondateur de la banque akf en 1968 ; en 1970, le département informatique interne a créé la ZEDA Gesellschaft für Datenverarbeitung und EDV-Beratung mbH & Co. KG ; et la création de Hygienic Service Gebäudereinigung und Umweltpflege GmbH en 1974 a été la cellule germinale qui a conduit à la division Hectas Facility Services. Parallèlement, l’entreprise élargit également sa gamme de produits ménagers. Il s’agit notamment du lancement du robot de cuisine Thermomix en 1971, puis des cuisines équipées Vorwerk en 1974.

L’entreprise a démarré le 21ème siècle avec un certain nombre de nouvelles acquisitions et de projets de restructuration. En 2001, Vorwerk a racheté au groupe suédois Electrolux l’organisation de vente directe Lux Asia Pacific, consolidant ainsi sa position sur le marché asiatique. L’année suivante a vu l’introduction du système de repassage « Feelina » et, l’année suivante, le spin-off des services informatiques de l’entreprise : ZEDA a été vendue à T-Systems en 2003. Le coup d’État final a été l’acquisition du fabricant américain de cosmétiques Jafra Cosmetics en mai 2004.

Fin 2005, Jörg Mittelsten Scheid a quitté le conseil d’administration. Depuis janvier 2013, la direction de l’entreprise Vorwerk est aux mains de : Walter Muyres (associé directeur), Reiner Strecker (associé directeur) et Frank van Oers (associé directeur).

En 2017, Vorwerk a acquis le fabricant de robots aspirateurs Neato Robotics.

Le groupe consolidé Vorwerk comprend plus de 27 sociétés dans le monde entier, qui sont réparties en huit domaines d’activité principaux.

ainsi que des sociétés de vente en Allemagne, Autriche, Italie, France, Espagne, Pologne, République Tchèque, Russie, Portugal, Chine, Taiwan, Mexique, Japon, Suisse, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Hongrie, Etats-Unis d’Amérique, Brésil, République Dominicaine, Inde, Indonésie, Thaïlande, Philippines, Vietnam, Singapour, Malaisie.

ainsi que d’autres sociétés de distribution au Mexique, en Allemagne, en Suisse, en Autriche, en Italie, en Italie, aux Pays-Bas, au Brésil, en Indonésie.

ainsi que d’autres sociétés de vente au Japon, en Indonésie, en Thaïlande, à Taiwan, en Australie, au Vietnam et en Malaisie.

ainsi que d’autres filiales en Allemagne, en Autriche, aux Pays-Bas, en République tchèque, en Pologne, en Belgique et en Grèce.

ainsi que d’autres filiales en Espagne

Conseil consultatif des associés gérants :

Le groupe Vorwerk table sur un exercice 2011 satisfaisant. Pour l’exercice, la société a réalisé un chiffre d’affaires de 2,367 milliards d’euros. Ils pourraient ainsi améliorer à la fois son chiffre d’affaires et ses résultats en 2011. Les sociétés de vente directe se sont avérées être les principaux moteurs avec une augmentation du chiffre d’affaires mondial de 5 pour cent. La part du volume d’affaires en dehors de l’Allemagne est de 67 pour cent. Dans le secteur des ventes directes, elle a même atteint 83 pour cent.

Après s’être abstenue de publicité classique jusqu’en 2001 – à l’exception de la division tapis – Vorwerk a lancé cette année-là une vaste campagne d’image basée sur le « Family Concept » sous le slogan « Vorwerk – Our Best for Your Family ». Selon Vorwerk, l’objectif de la campagne était « de sensibiliser l’opinion publique à un domaine négligé de la politique sociale, à savoir le manque de reconnaissance du travail au sein de la famille », afin d’accroître la notoriété de l’entreprise – en particulier parmi le groupe cible pertinent des femmes au foyer et des hommes au foyer.
Un élément central du « Family Concept » a été la première diffusion d’un spot publicitaire télévisé en 2003 : « Je dirige une petite entreprise familiale très prospère », ainsi que le concours du « Family Manager of the Year » co-organisé avec le magazine Hörzu de 2004 à 2011. Le concept comprend également le soutien de SOS Villages d’Enfants par le Fonds de la Famille Vorwerk, créé en 2002, ainsi que le financement d’études démoscopiques sur la reconnaissance du travail domestique.

Les produits les plus traditionnels de la gamme sont les tapis et moquettes, le seul secteur d’activité dans lequel Vorwerk est actif depuis sa fondation en 1883. Mais Vorwerk est surtout connu pour la production et la vente d’aspirateurs et d’accessoires, et Division Kobold est aujourd’hui le plus gros producteur d’argent de l’entreprise. Les cuisines équipées Vorwerk, l’appareil de cuisine Thermomix et le système de repassage Feelina complètent la gamme dans le domaine domestique. Depuis la reprise de Jafra en 2004, les nouveautés sont les produits pour le soin de la peau et du corps ainsi que les cosmétiques et les parfums.

Le Fonds de la famille Vorwerk collecte des dons dans le monde entier. L’argent a été versé au village d’enfants SOS d’Hyderabad et à deux maisons du village d’enfants SOS de Moin au Costa Rica. A l’occasion de son 125e anniversaire en 2008, Vorwerk a décidé de construire un Village d’enfants SOS à Quy Nhon, au Vietnam, qui a été ouvert en octobre 2012.

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