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The Body Shop International Limited, opérant sous le nom de The Body Shop, est une société de cosmétiques, de soins de la peau et de parfums qui est une filiale de la société brésilienne Natura & Co.
Fondée en 1976 à Brighton, au Royaume-Uni, par Dame Anita Roddick. Elle dispose actuellement d’une gamme de 1 000 produits qu’elle vend dans environ 3 000 magasins en propre ou franchisés à l’échelle internationale dans plus de 65 pays. La société est basée à London Bridge et Littlehampton, dans le West Sussex.
La société est détenue par une société brésilienne de cosmétiques Natura et fait partie du groupe Natura & Co. La société a été détenue par la société française de cosmétiques L’Oréal entre 2006 et 2017. En juin 2017, L’Oréal a accepté de vendre la société à Natura pour 880 millions de livres sterling. L’opération a été approuvée en septembre 2017.
En 1970, la fondatrice Anita Roddick a visité un magasin de santé et de beauté à Berkeley, en Californie, dirigé par ses belles-sœurs Peggy Short et Jane Saunders. La boutique, qui s’appelait » The Body Shop « , vendait des savons et des lotions naturellement parfumés, avec des produits vendus dans des emballages simples et des flacons rechargeables.
Six ans plus tard, Roddick a ouvert sa propre boutique de santé et de beauté, également appelée The Body Shop, dans sa ville natale de Brighton. La vision originale de l’entreprise était de vendre des produits avec des ingrédients naturels, sans cruauté et de source éthique. Aucun des produits de Roddick n’a été testé sur des animaux, et les ingrédients ont été obtenus directement des producteurs.
La boutique a commencé à faire du commerce avec seulement 25 produits. Mme Roddick avait acheté des flacons d’échantillons d’urine d’un hôpital voisin pour y vendre ses produits, mais elle n’en avait pas assez, ce qui a créé la politique de l’entreprise sur les flacons rechargeables. Les étiquettes étaient écrites à la main et Roddick n’a pas fait de publicité explicite, préférant s’en remettre à la presse locale.
En 1977, Roddick a acheté un autre magasin en vendant 50 % de l’entreprise à un garagiste local. Le partenaire de Roddick, Gordon, est revenu d’Amérique à Brighton à cette époque et a suggéré que l’entreprise favorise la croissance par le biais de franchises. En 1984, l’entreprise comptait 138 magasins, dont 87 n’étaient pas situés au Royaume-Uni ; en 1994, 89 % des emplacements de l’entreprise seraient des franchises.
L’entreprise est entrée en bourse en avril 1984 et a été introduite sur le marché des valeurs mobilières non cotées de Londres, à un prix d’ouverture de 95 pence, les Roddick conservant 27,6 % des actions de la société, et Anita a continué à occuper le poste de directeur général afin de conserver le contrôle de la direction de la société. Après l’obtention d’une cotation complète à la Bourse de Londres, le prix des actions de la société a augmenté de façon spectaculaire, avec une hausse de 10 944 % au cours des huit premières années.
Tout au long des années 1980 et 1990, la société a participé à un certain nombre de campagnes liées à la responsabilité sociale et aux questions environnementales. Elle a notamment lancé en 1987 une campagne intitulée » Trade Not Aid « , dans le cadre de laquelle elle s’est procuré certains de ses ingrédients directement auprès des communautés autochtones d’où ils provenaient. L’entreprise a également conclu des alliances avec Greenpeace et Amnesty International.
En 1987, Roddick a offert 3,5 millions de dollars aux propriétaires du premier Body Shop, Peggy Short et Jane Saunders, pour les droits exclusifs sur le nom de l’entreprise. Elles ont accepté la vente et, en 1992, ont changé le nom de leur entreprise pour » Body Time « .
L’entreprise a commencé à faire du commerce aux États-Unis en 1988, et tous les nouveaux magasins aux États-Unis ont été détenus par la société jusqu’en 1990.
En mars 2006, The Body Shop a accepté une reprise de 652,3 millions de livres sterling par L’Oréal. Il a été rapporté que les Roddick ont tiré 130 millions de livres de cette vente.
La controverse médiatique entourant la vente, en particulier au sujet de L’Oréal et de son recours à l’expérimentation animale, s’est poursuivie, bien que L’Oréal ait lui-même cessé l’expérimentation animale en 1989,
En septembre 2007, Anita Roddick, fondatrice de The Body Shop, est décédée à la suite d’une importante hémorragie cérébrale.
En 2017, L’Oreál a vendu The Body Shop à la société brésilienne de cosmétiques Natura pour un montant d’un milliard d’euros.
En 2019, The Body Shop a reçu sa certification B-Corp.
En plus des canaux de vente au détail, les produits de The Body Shop sont disponibles par le biais du réseau de marketing à plusieurs niveaux » The Body Shop At Home « . Ce réseau a été créé en 1994. The Body Shop At Home opère actuellement au Royaume-Uni et en Australie.
Le programme de marketing à plusieurs niveaux était connu sous le nom de » The Body Shop Direct » en Grande-Bretagne, et a été mis à l’essai pour la première fois en Australie, dans le Gippsland, en 1997.
En 2018, il y avait environ 15 000 conseillers au Royaume-Uni et environ 2 500 en Australie.
En 2014, le Mail a rapporté que les jeunes de Surrey étaient ciblés en ligne par les distributeurs de The Body Shop à Home™. Le consultant annonçait des » fêtes gratuites « , puis les adolescents se sentaient poussés à acheter des produits. Il a été souligné que la société mère de The Body Shop, L’Oréal, était signataire d’un engagement volontaire de l’Advertising Association, qui interdisait l’utilisation de personnes de moins de 16 ans dans le marketing poste à poste. The Body Shop a répondu que les consultants à domicile sont des travailleurs autonomes, mais que les adolescents n’étaient pas activement ciblés pour être hôtes de fêtes ou travailler comme consultants. Le consultant
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