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Red Letter Days est une société britannique qui a été l’un des premiers à adopter le concept des chèques-cadeaux d’expérience comme cadeaux et récompenses d’entreprise, basée à Borehamwood dans les bureaux de sa société mère, Buyagift.

La société est maintenant détenue par le groupe français The Smartbox, basé à Dublin depuis 2016, qui propose des expériences cadeaux dans de nombreux pays européens.

L’entreprise a été fondée par Rachel Elnaugh, ancienne entrepreneuse de Dragons’ Den, qui a eu l’idée des Journées de la lettre rouge après avoir emballé de façon créative des billets de cricket à offrir à son père.

L’entreprise a commencé à prendre son envol après avoir placé des encarts dans les journaux et les magazines nationaux avant Noël 1990.

En 2005, Sir Rodney Walker a été inscrit à titre de président du conseil en prévision de son inscription à la cote de l’Alternative Investment Market, dans l’espoir d’entrer en bourse plus tard cette année-là.

Après une expansion via la grande distribution, les Journées de la Lettre Rouge sont entrées en administration le 1er août 2005.

Bien qu’Elnaugh ait été à la tête de l’entreprise avant et au moment de l’échec de l’entreprise quelques jours seulement après la naissance de son quatrième enfant, elle attribue les problèmes aux actions d’un ancien PDG, Simon Vincent, qu’elle a nommé en 2002 mais qui a quitté l’entreprise deux ans auparavant, début 2003, tout en prenant un rôle non exécutif.

Le programme  » Tonight Programme  » d’ITV1 avait une explication plus critique de la disparition des Red Letter Days, y compris les fournisseurs impayés et les acheteurs déçus. Le programme suggérait que le modèle d’entreprise n’avait pas réussi à mettre sous séquestre ou à réserver des fonds propres pour les paiements des fournisseurs, mais plutôt à les utiliser pour le fonds de roulement. Tandis qu’Elnaugh blâmait les banquiers de la société, qui ont placé 3 millions de livres sterling dans une caution qu’ils ont refusé de libérer pour l’utilisation par la société en dépit du fait qu’une partie de celle-ci peut avoir été liée à des bons qui avaient expiré et n’étaient pas récupérables sur l’entreprise. Ce sont les fonds détenus par la société émettrice de cartes de crédit en vertu de cette obligation qui ont permis aux nouveaux propriétaires d’honorer les bons émis avant que la société ne tombe sous administration. Mme Elnaugh a admis dans son livre « Business Nightmares » que son équipe financière avait perdu le suivi des dettes de l’entreprise en bons d’achat et de ses dettes envers ses fournisseurs.

Depuis 2005, les Journées de la Lettre Rouge ont continué d’offrir un large éventail de journées d’expérience, y compris la course automobile, le parachutisme, le rafting en eau vive, la montgolfière, le paintball et le saut à l’élastique, ainsi que des journées en spa. Sous la propriété de Paphitis et Jones, la société est passée de l’administration à un chiffre d’affaires annuel de plus de 20 millions de livres sterling.

Red Letter Days a été racheté par la multinationale française Smart&co S.A.S. en 2017 En juin 2019, les registres de la Companies House montrent que la propriété de la société a été transférée à Buyagift plc et que la société a été mise en liquidation volontaire avec une déclaration de solvabilité. Le fondateur de SmartBox, Pierre-Edouard Sterin, et le CEO, John Perkins, démissionnent et un nouveau CEO, Olivier Fajour, est nommé.

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