Senseo

Senseo, informations, contact SAV, Service client et assistance

Service de mise en contact téléphone compatible :

Téléphone : *0187447251, prix d'un appel local
  • Senseo Numéro de téléphone des services
  • Senseo SAV
  • Senseo Service après vente
  • Senseo Contact divers
  • Senseo Assistance client

 

Numéro de contact téléphone Senseo

Senseo est une marque déposée pour un système d’infusion de café des sociétés néerlandaises Philips et Douwe Egberts. Le système est connu pour les dosettes de café (appelées pads dans certains pays) qu’il utilise pour infuser le café.

Le système a été introduit pour la première fois aux Pays-Bas en février 2001, puis en Belgique et en France, en Allemagne / Autriche /et au Danemark, au Royaume-Uni et aux États-Unis, et en Australie (par ordre chronologique).

Un nouveau modèle de la machine Senseo, la Senseo New Generation, a été lancé sur certains marchés en 2007. Cette version actualisée permet à l’utilisateur de régler la hauteur du mécanisme pour accueillir des tasses ou des mugs plus grands, dispose d’une fonction de voyant lumineux qui indique lorsqu’il n’y a pas assez d’eau pour deux tasses (contrairement au modèle précédent qui indiquait seulement s’il restait assez d’eau pour une tasse), dispose d’un réservoir d’eau plus grand et a une option qui permet à l’utilisateur de régler la quantité d’eau chaude utilisée par tasse.

La machine Senseo Latte Select a été introduite en 2008, et dispose d’un réservoir de lait séparé. La machine utilise les mêmes dosettes de café et peut produire trois variantes différentes de café avec du lait mousseux : Cappuccino, Café Latte et Latte macchiato. Ces trois variantes ne sont cependant pas de véritables infusions, car la machine ne peut pas produire de véritable espresso, mais plutôt du café normal, qui est mélangé au lait mousseux. La machine peut également produire du café régulier et dispose de trois réglages d’intensité différents.

En 2009, la Senseo Quadrante a été introduite et présente un nouveau design de type brique. Les dosettes de café sont toujours les mêmes, mais le porte-dosette est conçu différemment. La série Quadrante est également dotée d’un réservoir d’eau plus grand et permet l’utilisation de tasses plus hautes grâce aux trois positions de montage différentes du porte-tasse.

En novembre 2011, Sara Lee a annoncé qu’elle cesserait de vendre la gamme de produits Senseo en Amérique du Nord.

Les dosettes Senseo peuvent toujours être utilisées avec les cafetières à égouttement compatibles, fabriquées par Hamilton Beach .

En janvier 2018, une cafetière Senseo compatible avec l’électricité en Amérique du Nord est à nouveau disponible au public, principalement en ligne. La nouvelle machine Senseo Original XL HD7810/65 II Black USA est une mise à jour des modèles précédents, et comprend les caractéristiques suivantes :

Plateau d’égouttement en métal

Certains produits du marché secondaire permettent aux consommateurs d’utiliser du café moulu dans une cafetière Senseo et d’éviter le coût plus élevé des dosettes individuelles. Le ” Coffeeduck ” est un filtre durable qui peut être rempli de café et placé dans la machine Senseo pour préparer une tasse de café (un Coffeeduck peut être réutilisé des milliers de fois). Il y a aussi un dispositif qui permet de faire des dosettes de café en papier avec n’importe quel café moulu choisi.

Les principaux mélanges sont les suivants : doux, régulier, moka, torréfié foncé et extra foncé. Il existe également une variété décaféinée. Les mélanges diffèrent, selon le goût général, dans les différents pays. Les mélanges spéciaux, Colombie, Kenya et Brésil, sont mélangés à partir de cafés arabica provenant de plantations sélectionnées et sont un peu plus chers que les mélanges normaux. Il existe également des cafés en dosettes avec des arômes ajoutés, appelés Vienne, Rio de Janeiro, Séville et Marrackech. Les variétés plus récentes lancées sur certains marchés européens comprennent le cappuccino, le café choco et l’espresso. Douwe Egberts Senseo a lancé une variété de Hot Choco en Belgique et aux Pays-Bas. Les derniers lancements en Allemagne sont le mélange pour petit déjeuner Guten Morgen et le Caffé Crema, un mélange italien. En France, la Maison du café Senseo a lancé Noir Subtil.

Une demande de brevet européen visant à “protéger un assemblage de porte-tampon et de tampon”, Le brevet européen est entré en vigueur dans un certain nombre d’Etats contractants de la Convention sur le brevet européen, dont la Belgique.

Le 20 février 2004, le Tribunal de première instance d’Anvers, en Belgique, a statué dans un procès opposant trois vendeurs de café belges, N.V. Fort Koffiebranderij, S.A. Cafés Liégeois et N.V. Beyers Koffie, à Philips et Douwe Egberts au sujet du brevet européen, et a décidé que les autres vendeurs de café étaient autorisés à produire et à commercialiser des dosettes de café adaptées au Senseo. Les créateurs du Senseo avaient utilisé leur brevet pour obtenir une injonction contre la commercialisation de dosettes de café par d’autres marques de café, et ces autres ont répondu en demandant un jugement déclaratoire de non-contrefaçon.

Une considération que le juge belge a offert pour le jugement est que les dosettes de café existaient déjà. Cet arrêt a mis fin au monopole des dosettes de café de Senseo et, à la suite de cet arrêt, pratiquement tous les vendeurs de café du Benelux ont commencé à produire des dosettes de café. Le jugement d’Anvers concerne les brevets sur les dosettes, mais pas les brevets sur la machine Senseo elle-même.

Un appel en cour a changé cette question de brevet, et le nouveau jugement a été que les autres cafetières violaient le brevet européen en Belgique.

Entre-temps, le brevet européen a été contesté devant l’Office européen des brevets par un certain nombre de sociétés, dont Kraft Foods Suzanne Rotteveel, porte-parole

Wiki information et téléphone compatible avec les services :

Numéro téléphone Senseo
SAV Senseo
Service après vente Senseo
Contact Senseo
Assistance client Senseo