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Les pages jaunes sont tout annuaire téléphonique d’entreprises, organisé par catégorie plutôt qu’en ordre alphabétique par nom d’entreprise, et dans lequel la publicité est vendue. Les annuaires étaient à l’origine imprimés sur du papier jaune, par opposition aux pages blanches pour les inscriptions non commerciales. Le terme traditionnel de » pages jaunes » s’applique désormais également aux annuaires d’entreprises en ligne.
Dans de nombreux pays, dont le Canada, le Royaume-Uni et l’Australie, les » Pages jaunes » (ou toute traduction locale applicable), ainsi que le logo » Walking Fingers « , introduit pour la première fois dans les années 1970 par le réseau Bell – anciennement AT&T, sont des marques déposées, bien que le propriétaire varie d’un pays à l’autre, généralement détenues par la principale compagnie de téléphone nationale (ou une filiale ou une entreprise dérivée de celle-ci). Toutefois, aux États-Unis, ni le nom ni le logo n’ont été enregistrés comme marques de commerce par AT&T, et sont librement utilisés par plusieurs éditeurs. Cela peut parfois être très déroutant car YP (AT&T) et les pages jaunes sont de nature similaire.
Le nom et le concept des « pages jaunes » sont apparus en 1883, lorsqu’un imprimeur de Cheyenne, au Wyoming, travaillant sur un annuaire téléphonique ordinaire, a manqué de papier blanc et a utilisé du papier jaune à la place.
Aujourd’hui, l’expression » pages jaunes » est utilisée dans le monde entier, dans les pays anglophones et non anglophones. Aux États-Unis, elle désigne la catégorie, tandis que dans certains autres pays, il s’agit d’un nom enregistré et donc d’un nom propre. Le terme Pages jaunes n’est pas un nom enregistré aux États-Unis et est librement utilisé par de nombreuses entreprises. Des annuaires téléphoniques utilisant l’adresse Internet officielle » yellowpages.xx » existent dans 75 pays différents. Ils sont édités par de nombreuses compagnies de téléphone et éditeurs d’annuaires différents, pour la plupart indépendants les uns des autres.
En Belgique, en Slovaquie, en République tchèque, en République d’Irlande, en Israël, aux Pays-Bas et en Roumanie, les pages jaunes sont connues sous le nom de Pages d’Or. En Autriche et en Allemagne, les pages jaunes sont connues sous le nom de Gelbe Seiten, et en Suède sous le nom de Gula Sidorna, ce qui dans les deux cas signifie les pages jaunes. Au Portugal et au Brésil, les pages jaunes sont connues sous le nom de Páginas Amarelas. En Espagne, au Chili, au Pérou, en Argentine et dans d’autres pays d’Amérique latine, les pages jaunes sont connues sous le nom de páginas amarillas. En France et au Canada francophone, elles sont connues sous le nom de Pages jaunes. En Italie et en Suisse italienne, elles sont connues sous le nom de Pagine gialle. Au Japon, les pages jaunes sont connues sous le nom de Town Page. Au Sri Lanka, les pages jaunes sont connues sous le nom de Rainbow Pages, ou la page d’argent. En Australie, elles sont rebaptisées Yellow en 2019.
Une page jaune particulière est un annuaire imprimé qui fournit une liste alphabétique des entreprises d’une zone géographique donnée, par exemple la région de Tampa Bay, qui sont séparées par des rubriques pour des types d’entreprises similaires, par exemple les plombiers. Traditionnellement, ces annuaires sont publiés par la compagnie de téléphone locale, mais il existe de nombreux éditeurs d’annuaires indépendants. Certains éditeurs de pages jaunes se concentrent sur un groupe démographique particulier, p. ex. les pages jaunes chrétiennes ou les pages d’affaires.
Les annuaires des pages jaunes sont habituellement publiés annuellement et distribués gratuitement à toutes les résidences et entreprises dans une zone de couverture donnée. La majorité des inscriptions sont en clair et en petit texte noir. Les éditeurs des pages jaunes réalisent des profits en vendant de l’espace publicitaire ou des inscriptions sous chaque rubrique. La publicité peut être vendue par une force de vente directe ou par des agences approuvées (CMR). L’espace publicitaire disponible varie selon les éditeurs et va des noms en caractères gras jusqu’aux annonces de pages jumelles en quatre couleurs ( » double trucks « ).
Aux États-Unis, les pages jaunes prédominantes sont le DEX One’s DEX, les Real Yellow Pages d’AT&T, le Yellowbook et les Verizon Superpages .
Les listes d’entreprises utilisées pour la publication sont obtenues par plusieurs méthodes. Les compagnies de téléphone locales qui publient les annuaires des pages jaunes se fondent sur leurs propres listes de clients et incluent des inscriptions d’affaires qui sont fournies par les entreprises de services locaux titulaires (ESLT). Les propriétaires d’entreprises qui utilisent des services téléphoniques autres que ceux de la compagnie de téléphone locale (habituellement une société Bell) doivent s’assurer que leurs renseignements ont été envoyés à l’éditeur pour l’impression des annuaires à venir.
La publicité dans les annuaires des pages jaunes doit être payée en entier avant l’impression ou peut être facturée mensuellement pendant la durée du contrat, qui est habituellement de 12 mois. Généralement, un représentant des ventes aidera le client à créer la conception de sa publicité et lui fournira une épreuve pour examen et approbation. Les annonceurs doivent savoir que de nombreux contrats comportent des clauses de renouvellement automatique et exigent une action de la part de l’annonceur pour mettre fin à une facturation future.
On signale que l’utilisation des pages jaunes imprimées est en baisse, les annonceurs et les acheteurs se tournant de plus en plus vers les moteurs de recherche Internet et les annuaires en ligne. Selon une étude réalisée par Knowledge Networks/SRI, en 2007, les pages jaunes imprimées ont été consultées 13,4 milliards de fois, alors que
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