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Marriott International, Inc. est une société américaine multinationale d’hospitalité diversifiée qui gère et franchise un large portefeuille d’hôtels et d’installations d’hébergement connexes. Fondée par J. Willard Marriott, la société est aujourd’hui dirigée par son fils, le président exécutif Bill Marriott, et le président-directeur général Arne Sorenson. Marriott International est la troisième plus grande chaîne d’hôtels au monde.

Son siège social est situé à Bethesda, dans le Maryland, dans la région métropolitaine de Washington.

Marriott a été fondée par John Willard Marriott en 1927 lorsque lui et sa femme, Alice Sheets Marriott, ont ouvert un stand de bière de racinette à Washington, D.C.

La société a ouvert son premier hôtel, le Twin Bridges Marriott Motor Hotel, à Arlington, en Virginie, en 1957. Leur deuxième hôtel, le Key Bridge Marriott, dans le quartier de Rosslyn de la même ville, est le plus ancien hôtel en activité continue de Marriott International, et a célébré son 50e anniversaire en 2009. Leur fils, J. W. (Bill) Marriott, Jr, a mené la société à une croissance mondiale spectaculaire au cours de ses 50 ans de carrière. En mars 2012, à l’âge de 80 ans, il a confié les responsabilités de PDG à Arne Sorenson, tout en assumant le titre de président exécutif.

Hot Shoppes, Inc. a été rebaptisé Marriott Corporation en 1967.

La société a ouvert deux parcs à thème en 1976. L’un, Marriott’s Great America, était situé à l’extérieur de Chicago ; l’autre, Marriott’s Great America, était situé à l’extérieur de San Francisco. Marriott a vendu les deux propriétés en 1984.

Marriott International a été créé en 1993 lorsque la Marriott Corporation s’est scindée en deux sociétés, Marriott International et Host Marriott Corporation. En 1995, Marriott a été la première entreprise hôtelière au monde à offrir à ses clients la possibilité de réserver en ligne, grâce à la mise en œuvre par l’entreprise de MARSHA (Marriott’s Automatic Reservation System for Hotel Accommodations).

En avril 1995, Marriott International a acquis une participation de 49 % dans Ritz-Carlton Hotel Company LLC. Marriott International croyait pouvoir augmenter les ventes et les marges de profit du Ritz-Carlton, une chaîne en difficulté dont un grand nombre de propriétés perdent de l’argent ou atteignent à peine le seuil de rentabilité. Le coût pour Marriott a été estimé à environ 200 millions de dollars en espèces et en dette assumée. L’année suivante, Marriott a dépensé 331 millions de dollars pour prendre en charge le Ritz-Carlton, à Atlanta, et acheter une participation majoritaire dans deux propriétés appartenant à William Johnson, un promoteur immobilier qui avait acheté le Ritz-Carlton, à Boston, en 1983 et qui avait augmenté ses avoirs au Ritz-Carlton au cours des vingt années suivantes.

Le Ritz-Carlton a commencé son expansion dans le lucratif marché de la multipropriété et a entrepris d’autres nouvelles initiatives rendues financièrement possibles par les poches profondes du Marriott, qui a également prêté sa propre expertise interne dans certains domaines. Le Ritz-Carlton a tiré d’autres avantages de sa relation avec le Marriott, notamment la possibilité de profiter du système de réservation et du pouvoir d’achat de la société mère. Le partenariat a été consolidé en 1998 lorsque Marriott a acquis une participation majoritaire dans le Ritz-Carlton. Aujourd’hui, il y a 91 propriétés du Ritz-Carlton dans le monde entier.

Le Marriott World Trade Center a été détruit lors des attaques du 11 septembre 2001.

En 2002, Marriott International a entrepris une restructuration majeure en se séparant de plusieurs communautés de services aux personnes âgées (qui font maintenant partie de Sunrise Senior Living) et de Marriott Distribution Services, afin de pouvoir se concentrer sur la propriété et la gestion d’hôtels. Les changements ont été complétés en 2003.

Marriott International était propriétaire de Ramada International Hotels & Resorts jusqu’à sa vente le 15 septembre 2004 à Cendant .

En 2005, Marriott International et Marriott Vacation Club International étaient deux des 53 entités qui ont contribué au maximum de 250 000 $ à la deuxième inauguration du président George W. Bush.

Le 19 juillet 2006, le Marriott a annoncé que tous les établissements d’hébergement qu’il exploitait aux États-Unis et au Canada deviendraient non-fumeurs à compter de septembre 2006. “La nouvelle politique inclut toutes les chambres d’hôtes, les restaurants, les salons, les salles de réunion, les espaces publics et les zones de travail des employés.”

Il y a eu des attentats à la bombe au Marriott d’Islamabad en 2008 et au Marriott de Jakarta en 2009.

Le 11 novembre 2010, le Marriott a annoncé son intention d’ajouter plus de 600 propriétés hôtelières d’ici 2015. La majorité des ajouts seraient dans les marchés émergents : l’Inde, où il prévoit d’avoir 100 propriétés hôtelières, la Chine et l’Asie du Sud-Est.

Le 21 janvier 2011, le Marriott a déclaré que la pornographie ne serait pas incluse dans le divertissement offert dans les nouveaux hôtels, qui utiliseraient un système de vidéo sur demande basé sur Internet.

Le 13 décembre 2011, J.W. Marriott, Jr. a annoncé qu’il quitterait son poste de PDG de la société, tout en assumant le rôle de président exécutif. Il a été annoncé qu’Arne Sorenson prendrait la relève en tant que PDG à partir de mars 2012.

Le candidat républicain à la présidence des États-Unis, M. Mitt Romney, a publié ses impôts sur le revenu fédéral pour 2011 le

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