Lenovo, informations, contact SAV, Service client et assistance

Service de mise en contact téléphone compatible :

• Lenovo Numéro de téléphone des services
• Lenovo SAV
• Lenovo Service après vente
• Lenovo Contact divers
• Lenovo Assistance client

 

Information sur les numéro de contact Lenovo

Lenovo Group Limited, souvent abrégé en Lenovo (/ l ɛ ˈ ˈ n oʊ n oʊ v oʊ / leh- NOH -voh), est une société technologique multinationale chinoise dont le siège est à Beijing. Elle conçoit, développe, fabrique et vend des ordinateurs personnels, des tablettes électroniques, des téléphones intelligents, des postes de travail, des serveurs, des dispositifs de stockage électronique, des logiciels de gestion informatique et des téléviseurs intelligents. Lenovo est le plus important fournisseur d’ordinateurs personnels au monde en termes de ventes à l’unité, en mars 2019. Elle commercialise les gammes d’ordinateurs portatifs ThinkPad et ThinkBook, les gammes d’ordinateurs portatifs IdeaPad, Yoga et Legion, ainsi que les gammes d’ordinateurs de bureau IdeaCentre et ThinkCentre.

Lenovo est présent dans plus de 60 pays et vend ses produits dans environ 160 pays. Les principales installations de Lenovo se trouvent à Beijing et Morrisville (Caroline du Nord, États-Unis), avec des centres de recherche chinois à Beijing, Shanghai, Shenzhen, Xiamen, Chengdu, Nanjing et Wuhan, Yamato (préfecture de Kanagawa, Japon), et Morrisville. Elle possède également une entreprise commune avec NEC, Lenovo NEC Holdings, qui produit des ordinateurs personnels pour le marché japonais.

Lenovo a été fondée à Pékin en novembre 1984 sous le nom de Legend et a été incorporée à Hong Kong en 1988. Lenovo a acquis les activités d’IBM dans le domaine des ordinateurs personnels en 2005 et a accepté d’acquérir ses activités dans le domaine des serveurs basés sur Intel en 2014. Lenovo a fait son entrée sur le marché des smartphones en 2012 et, à partir de 2014, a été le plus grand fournisseur de smartphones en Chine continentale. En 2014, Lenovo a acquis le fabricant de téléphones mobiles Motorola Mobility de Google .

Lenovo est cotée à la Bourse de Hong Kong et fait partie du Hang Seng China-Affiliated Corporations Index, souvent appelé  » Red Chips « .

Liu Chuanzhi a fondé Lenovo le 1er novembre 1984 avec un groupe de dix ingénieurs à Beijing avec 200 000 yuans. Le gouvernement chinois a approuvé l’incorporation de Lenovo le même jour. Jiǎ Xùfú (贾续福), l’un des fondateurs de Lenovo, indique que la première réunion préparatoire au démarrage de l’entreprise a eu lieu le 17 octobre de la même année. Onze personnes, l’ensemble du personnel initial, étaient présentes. Chacun des fondateurs était un membre d’âge moyen de l’Institut de technologie informatique rattaché à l’Académie chinoise des sciences. Les 200 000 yuans utilisés comme capital de démarrage ont été approuvés par Zēng Màocháo (曾茂朝). Le nom de l’entreprise convenu lors de cette réunion était le nom de l’Académie chinoise des sciences Computer Technology Research Institute New Technology Development Company.

Leur premier effort significatif, une tentative d’importation de téléviseurs, a échoué. Le groupe s’est reconstruit en l’espace d’un an en effectuant des contrôles de qualité sur les ordinateurs pour les nouveaux acheteurs. Lenovo a rapidement commencé à développer une carte de circuit imprimé qui permettrait aux ordinateurs personnels compatibles IBM de traiter les caractères chinois. Ce produit a été le premier grand succès de Lenovo. Lenovo a également essayé de commercialiser une montre numérique, mais sans succès. Liu a déclaré :  » Notre équipe de direction différait souvent sur la route commerciale à emprunter. Cela a donné lieu à de grandes discussions, surtout entre le chef de l’ingénierie et moi-même. Il estimait que si la qualité du produit était bonne, il se vendrait tout seul. Mais je savais que ce n’était pas vrai, que le marketing et d’autres facteurs faisaient partie du succès éventuel d’un produit. » Le fait que son personnel avait peu d’expérience en affaires a aggravé les difficultés initiales de Lenovo. « Nous étions principalement des scientifiques et ne comprenions pas le marché », a dit Liu. « Nous venons d’apprendre par essais et erreurs, ce qui était très intéressant, mais aussi très dangereux « , a dit Liu. En 1990, Lenovo a commencé à fabriquer et à commercialiser des ordinateurs sous sa propre marque.

En mai 1988, Lenovo a publié sa première annonce de recrutement. L’annonce a été placée en première page du China Youth News. De telles publicités étaient assez rares en Chine à l’époque. Sur les 500 répondants, 280 ont été sélectionnés pour passer un examen écrit. 120 de ces candidats ont été interviewés en personne. Bien qu’au départ, les intervieweurs n’avaient le pouvoir d’embaucher que 16 personnes, 58 ont reçu des offres d’emploi. Le nouveau personnel comprenait 18 personnes titulaires d’un diplôme d’études supérieures, 37 titulaires d’un diplôme de premier cycle et trois étudiants n’ayant pas fait d’études universitaires. Leur moyenne d’âge était de 26 ans. Yang Yuanqing, l’actuel PDG de Lenovo, faisait partie de ce groupe.

Liu Chuanzhi a reçu l’autorisation du gouvernement de créer une filiale à Hong Kong et d’y déménager avec cinq autres employés. Le père de Liu, déjà à Hong Kong, a aidé son fils à réaliser ses ambitions en lui offrant du mentorat et en facilitant des prêts. Liu a déménagé à Hong Kong en 1988. Pour économiser de l’argent pendant cette période, Liu et ses collègues ont marché au lieu de prendre les transports en commun. Pour sauver les apparences, ils louaient des chambres d’hôtel pour les réunions.

Lenovo est devenue une société cotée en bourse après l’inscription à la cote de Hong Kong en 1994, qui a permis de recueillir près de 30 millions de dollars américains. Avant son introduction en bourse, de nombreux analystes étaient optimistes quant à Lenovo. L’entreprise a été félicitée pour sa bonne gestion, sa forte notoriété et son potentiel de croissance. Les analystes s’inquiètent également de la rentabilité de Lenovo. L’introduction en bourse de Lenovo a été massivement sursouscrite. Le premier jour de négociation, le cours de l’action de la société a atteint un sommet de 2,07 $ HK et a clôturé à 2,00 $ HK. Le produit du placement a servi à financer des bureaux de vente en Europe, en Amérique du Nord et en Australie, à accroître et à améliorer la production et la recherche et le développement, et à augmenter le fonds de roulement.

Lorsque Lenovo a été cotée en bourse pour la première fois, ses dirigeants pensaient que le seul but de l’introduction en bourse était de lever des capitaux. Ils comprenaient peu les règles et les responsabilités liées à l’exploitation d’une société ouverte. Avant que Lenovo n’effectue son premier placement secondaire en 1997, Liu a fièrement annoncé son intention d’arrêter ses actions pendant deux jours par les autorités réglementaires pour punir sa déclaration. Cela s’est produit plusieurs fois jusqu’à ce que Liu apprenne qu’il devait choisir ses mots avec soin en public. La première fois que Liu s’est rendu en Europe dans le cadre d’un « roadshow » pour discuter des actions de son entreprise, il a été choqué par les questions sceptiques auxquelles il a été soumis et s’est senti offensé. Liu comprit plus tard qu’il devait rendre des comptes aux actionnaires. Il m’a dit : « Avant, je n’avais qu’un seul patron, mais la SCS ne m’a jamais rien demandé. J’ai pris l’initiative de faire les choses de ma propre initiative. Nous avons commencé à réfléchir aux questions de crédibilité. La légende a commencé à apprendre à devenir une entreprise véritablement internationale. »

Pour financer sa croissance continue, Lenovo a émis un placement secondaire de 50 millions d’actions sur le marché de Hong Kong en mars 2000 et a réuni environ 212 millions de dollars américains.

Mary Ma, directrice financière de Lenovo de 1990 à 2007, était responsable des relations avec les investisseurs. Sous sa direction, Lenovo a intégré avec succès la responsabilisation à l’occidentale dans sa culture d’entreprise. L’accent mis par Lenovo sur la transparence lui a valu une réputation de meilleure gouvernance d’entreprise parmi les entreprises chinoises continentales. Toutes les questions importantes concernant son conseil d’administration, sa direction, les principaux transferts d’actions et les fusions et acquisitions ont été présentées de façon juste et exacte. Alors que les sociétés cotées à Hong Kong n’étaient tenues de publier des rapports financiers que deux fois par an, Lenovo a suivi la norme internationale de publication de rapports trimestriels. Lenovo a créé un comité de vérification et un comité de rémunération composé d’administrateurs ne faisant pas partie de la direction. L’entreprise a organisé des tournées de présentation deux fois par an pour rencontrer des investisseurs institutionnels. Ma a organisé la toute première conférence sur les relations avec les investisseurs en Chine continentale. La conférence s’est tenue à Beijing en 2002 et a été retransmise par télévision en circuit fermé. Liu et Ma ont co-organisé la conférence et tous deux ont prononcé des discours sur la gouvernance d’entreprise.

En mai 2015, Lenovo a dévoilé un nouveau logo à Lenovo Tech World à Pékin, avec le slogan « Innovation Never Standands Still » (chinois : 创新无止境). Le nouveau logo de Lenovo, créé par Saatchi, New York, peut être modifié par ses agences de publicité et ses partenaires commerciaux, dans les limites des restrictions, pour s’adapter au contexte. Il est entouré d’une boîte qui peut être changée pour utiliser une scène, une couleur unie ou une photographie pertinente. David Roman, directeur du marketing de Lenovo, a déclaré : « Lorsque nous avons commencé à l’examiner, il ne s’agissait pas seulement d’un changement de typographie ou de l’aspect du logo. Nous avons demandé :  » Si nous sommes vraiment une entreprise axée sur le réseau, centrée sur le client, à quoi devrait ressembler le logo « . Nous avons eu l’idée d’un logo numérique d’abord… conçu pour être utilisé sur Internet et adaptable au contexte. »

Au début de juin 2015, Lenovo a annoncé son intention de vendre jusqu’à 650 millions de dollars américains d’obligations à cinq ans libellées en yuan chinois. Les obligations seront vendues à Hong Kong avec un coupon variant de 4,95% à 5,05%. Il ne s’agit que de la deuxième vente d’obligations de l’histoire de Lenovo. Les commentateurs financiers ont noté que Lenovo payait une prime pour coter les obligations en yuan étant donné les coûts relativement bas des emprunts en dollars américains.

L’ordinateur Tianxi a été conçu pour permettre aux consommateurs chinois inexpérimentés d’utiliser facilement les ordinateurs et d’accéder à Internet. L’une de ses caractéristiques les plus importantes était un bouton qui connectait instantanément les utilisateurs à Internet et ouvrait le navigateur Web. Il a été co-marqué avec China Telecom et a été combiné avec un an de service Internet. Le Tianxi est sorti en 1998. C’est le résultat de deux années de recherche et développement. Il avait un boîtier de couleur pastel en forme de coquille et un hub USB à sept ports sous son écran. En 2000, le Tianxi était l’ordinateur le plus vendu de l’histoire chinoise. Elle a vendu plus d’un million d’unités rien qu’en 2000.

Lenovo s’efforce d’intégrer la gestion de chaque entreprise nouvellement acquise dans sa culture plus large. Lenovo dispose d’une équipe dédiée aux fusions et acquisitions qui suit l’évolution de ces intégrations. Lenovo organise une réunion annuelle au cours de laquelle les dirigeants des sociétés nouvellement acquises rencontrent ses 100 principaux dirigeants. Lors de ces réunions, tenues en anglais, Lenovo explique sa stratégie globale et comment les nouveaux cadres s’intègrent dans ses plans.

Lenovo a fait l’acquisition de l’entreprise d’ordinateurs personnels d’IBM en 2005, y compris les gammes d’ordinateurs portables et de tablettes ThinkPad.

En ce qui concerne l’achat de la division des ordinateurs personnels d’IBM, Liu Chuanzhi a déclaré : « Nous avons bénéficié de trois façons de l’acquisition d’IBM. Nous avons la marque ThinkPad, la technologie de fabrication de PC la plus avancée d’IBM et les ressources internationales de l’entreprise, telles que ses canaux de vente et ses équipes opérationnelles. Ces trois éléments ont soutenu notre chiffre d’affaires au cours des dernières années. »

IBM a acquis une participation de 18,9 % dans Lenovo en 2005 dans le cadre de l’achat par Lenovo de la division informatique personnelle d’IBM.

IBM a vendu ses gammes de serveurs basés sur Intel, y compris IBM System x et IBM BladeCenter, à Lenovo en 2014.

Après la fermeture, Lenovo a déclaré que son objectif était de devenir le plus grand fabricant mondial de serveurs. Lenovo a également annoncé son intention de commencer à intégrer la main-d’œuvre d’IBM.

Lenovo a déclaré que ses serveurs x86 seront disponibles pour tous ses partenaires de distribution. Lenovo prévoit de réduire les prix des produits x86 afin de gagner des parts de marché.

L’acquisition d’IBM par Lenovo est sans doute l’une des plus grandes études de cas sur la fusion de grandes entreprises internationales. Bien que cette acquisition en 2005 ait finalement été couronnée de succès, l’intégration des activités a connu un début difficile et difficile. Lenovo avait des employés de cultures différentes, d’origines différentes et de langues différentes.

Lenovo a vendu sa division smartphone et tablette en 2008 pour 100 000 000 $US afin de se concentrer sur les ordinateurs personnels, puis a payé 200 000 000 $US pour l’acheter en novembre 2009.

Lenovo a fait son entrée sur le marché des smartphones en 2012 et est rapidement devenu le plus grand fournisseur de smartphones en Chine continentale.

En mai 2012, Lenovo a annoncé un investissement de 793 millions de dollars américains dans la construction d’une usine de fabrication et de R-D de téléphones mobiles à Wuhan, en Chine.

Le 27 janvier 2011, Lenovo a formé une coentreprise pour produire des ordinateurs personnels avec la société japonaise d’électronique NEC. Les sociétés ont déclaré dans une déclaration qu’elles créeraient une nouvelle société appelée Lenovo NEC Holdings, qui serait enregistrée aux Pays-Bas. NEC a reçu 175 millions de dollars US en actions Lenovo. Lenovo devait détenir une participation de 51 % dans la coentreprise, tandis que NEC en détiendrait 49 %. Lenovo dispose d’une option de cinq ans pour accroître sa participation dans la coentreprise.

Cette joint-venture avait pour but de stimuler les ventes mondiales de Lenovo en étendant sa présence au Japon, un marché clé pour les ordinateurs personnels. NEC a cédé ses activités informatiques personnelles à la coentreprise. En 2010, NEC contrôlait environ 20 % du marché japonais des ordinateurs personnels, tandis que Lenovo détenait une part de 5 %. Lenovo et NEC ont également convenu d’explorer la possibilité de coopérer dans d’autres domaines tels que les serveurs et les tablettes électroniques.

Roderick Lappin, président de la coentreprise Lenovo-NEC, a déclaré à la presse que les deux sociétés allaient étendre leur coopération au développement de tablettes électroniques.

En avril 2014, Lenovo a acheté à NEC un portefeuille de brevets liés à la technologie mobile. Plus de 3 800 familles de brevets dans le monde entier en faisaient partie. L’achat comprenait des brevets essentiels pour les technologies cellulaires 3G et LTE et d’autres brevets relatifs aux smartphones et aux comprimés.

En juin 2011, Lenovo a annoncé son intention d’acquérir le contrôle de Medion, une société allemande de fabrication électronique. Lenovo a déclaré que l’acquisition doublerait sa part du marché informatique allemand, ce qui en ferait le troisième plus grand vendeur en termes de ventes (après Acer et Hewlett-Packard). Cette opération, conclue au troisième trimestre de la même année, a été la première dans laquelle une société chinoise a acquis une société allemande bien connue.

Wiki information et téléphone compatible avec les services :

Numéro téléphone Lenovo
SAV Lenovo
Service après vente Lenovo
Contact Lenovo
Assistance client Lenovo