L’informatique devient de plus en plus importante, tant pour les particuliers que pour les entreprises. Pour de nombreuses entreprises, l’informatique est essentielle, au point d’en être dépendante. Les sociétés sont si dépendantes de l’informatique qu’elles investissent dans la maintenance informatique afin de réaliser des économies, tant à moyen qu’à long terme.

Afin de mieux comprendre en quoi consistent les tâches de maintenance informatique, l’une des approches possibles consiste à les diviser en niveaux. Parler de niveaux de maintenance informatique, c’est distinguer les tâches en fonction des éléments sur lesquels le travail doit être effectué, à savoir matériel, logiciel et documentation.

Maintenance du matériel

Il s’agit de l’ensemble des tâches qui tentent d’assurer le bon fonctionnement des composants physiques du système (ordinateurs, périphériques, etc.). Des facteurs tels que la chaleur excessive, la poussière ou même des accidents peuvent endommager les composants d’un système informatique, entraînant son dysfonctionnement.

Ainsi, les travaux de maintenance du matériel par un professionnel tel que Cimra Informatique tenteront à la fois de prévenir ces problèmes et de les résoudre lorsqu’ils se produisent. Parmi les tâches visant à prévenir les sources de problèmes figure, par exemple, le nettoyage du matériel. Une autre activité typique de la maintenance informatique est l’emplacement correct des équipements, qui évite de les exposer à des environnements nocifs, tels que le soleil, la chaleur, la saleté, l’humidité, etc.

On trouve également des tâches visant à vérifier dans quelle mesure les systèmes sont suffisamment robustes pour résister à des conditions extrêmes, afin de prévenir d’éventuels problèmes. Par exemple, en cas de maintenance des serveurs, un test peut être effectué afin de vérifier quelles températures ceux-ci peuvent tolérer sans subir une baisse de performance.

Maintenance des logiciels

La maintenance logicielle est la maintenance qui tente d’assurer le bon fonctionnement du logiciel de l’équipement et l’intégrité des données qui y sont stockées. Il s’agit d’un ensemble de tâches, couvrant des travaux tels que la configuration et la mise à jour du système d’exploitation et des logiciels utilisés. Il y a aussi la protection contre les logiciels malveillants ou la détection et le nettoyage de ces derniers s’ils sont déjà présents sur les systèmes.

Maintenance de la documentation

Moins connu du grand public, cet ensemble d’activités est très important pour les professionnels. Les systèmes informatiques sont dynamiques. Autrement dit, ils évoluent dans le temps et sont utilisés par différentes personnes tout au long de leur vie. Le travail de documentation d’un système informatique sera chargé de rassembler des informations sur les caractéristiques, tant techniques qu’opérationnelles, des composants qui font partie du système et du système en général. D’autre part, la maintenance de la documentation permettra de s’assurer qu’elle est à jour et disponible pour être utilisée en cas de besoin.