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IKEA (/ aɪ ˈ ˈ k iː iː ə / eye- KEE -ə, suédois :

L’entreprise est une société privée appartenant à Inter IKEA Systems B.V.

En date de juin 2019

La plupart des magasins et usines IKEA appartenaient auparavant à INGKA, une société holding contrôlée par la Stichting INGKA Foundation, une des 40 fondations les plus riches du monde.

Ingvar Kamprad a fondé IKEA en 1943 comme entreprise de vente par correspondance. Cinq ans plus tard, elle a commencé à vendre des meubles.

Les dirigeants ouest-allemands de l’entreprise ont ouvert un magasin à Constance en 1973 au lieu de Coblence, ce qui s’est avéré un grand succès.

Les anciens magasins IKEA sont généralement des bâtiments bleus aux accents jaunes (également aux couleurs nationales de la Suède). Ils sont souvent à sens unique, conduisant les clients dans le sens inverse des aiguilles d’une montre le long de ce qu’IKEA appelle ” le long chemin naturel “, conçu pour encourager le client à voir le magasin dans son intégralité (par opposition à un magasin de détail traditionnel, qui permet au client de se rendre directement dans la section où les biens et services souhaités sont exposés). Il y a souvent des raccourcis vers d’autres parties de la salle d’exposition.

La séquence consiste d’abord à parcourir les salles d’exposition de meubles en prenant note d’articles choisis. Le client récupère ensuite un panier d’achat et se rend dans un entrepôt à rayonnage ouvert “Market Hall” pour les petits articles, puis visite l’entrepôt de meubles en libre-service pour récupérer les produits de la salle d’exposition sous forme d’emballages plats déjà mentionnés. Parfois, on leur demande de ramasser les produits dans un entrepôt externe sur le même site ou sur un site à proximité après l’achat. Enfin, les clients paient leurs produits à une caisse enregistreuse. Tous les meubles ne sont pas stockés au niveau du magasin, comme les couleurs particulières de canapés qui doivent être expédiés d’un entrepôt à la maison du client ou au magasin.

La plupart des magasins suivent la disposition de la salle d’exposition à l’étage avec le marché et l’entrepôt libre-service au rez-de-chaussée. Certains magasins sont à un seul niveau, tandis que d’autres ont des entrepôts séparés pour permettre de garder plus de stock sur place. Les magasins à un étage se trouvent principalement dans des régions où le coût du terrain serait inférieur à celui de la construction d’un magasin à deux étages. Certains magasins ont des entrepôts à deux niveaux avec des silos contrôlés par machine pour permettre l’accès à de grandes quantités de stock tout au long de la journée de vente.

La plupart des magasins IKEA offrent une zone ” tel quel ” à l’extrémité de l’entrepôt, juste avant les caisses enregistreuses. Les produits retournés, endommagés et anciennement présentés sont présentés ici et vendus avec un rabais significatif, mais aussi avec une politique de non-retour.

IKEA utilise une technique de vente appelée “bulla bulla bulla”, qui consiste à mélanger délibérément un tas d’articles dans des bacs pour créer une impression de volume et donc d’économie.

Les restaurants IKEA sont répartis dans le monde entier et le goût est interculturel. Chaque magasin comprend un restaurant qui sert de la nourriture traditionnelle suédoise, y compris des pommes de terre avec des boulettes de viande suédoises.

Dans de nombreux endroits, les restaurants IKEA ouvrent tous les jours avant le reste du magasin et servent un petit déjeuner bon marché.

Chaque magasin dispose également d’un marché alimentaire suédois qui, jusqu’en 2011, vendait des spécialités suédoises de marque, telles que des boulettes de viande, des emballages de sauce, de la confiture de myrtilles, divers biscuits et craquelins, du saumon et des oeufs de poisson. Par la suite, IKEA a remplacé la plupart des aliments de marque et élargi sa gamme de produits avec l’introduction de l’étiquette alimentaire IKEA. La nouvelle étiquette offre une variété d’articles, y compris des chocolats, des boulettes de viande, des confitures, des crêpes, du saumon, ainsi que diverses boissons.

Chaque magasin a une aire de jeux pour enfants, appelée Småland (en suédois pour les petites terres ; c’est aussi la province suédoise où Kamprad est né). Les parents déposent leurs enfants à l’entrée de la cour de récréation et viennent les chercher après leur arrivée à une autre entrée. Dans certains magasins, les parents reçoivent des téléavertisseurs gratuits du personnel sur place, que le personnel peut utiliser pour appeler les parents dont les enfants ont besoin plus tôt que prévu ; dans d’autres magasins, le personnel convoque les parents au moyen d’annonces dans le système de sonorisation ou en les appelant sur leur téléphone cellulaire.

La grande majorité des magasins IKEA sont situés à l’extérieur des centres-villes, principalement en raison du coût du terrain et de l’accès au trafic. Plusieurs petits formats de magasins ont été testés sans succès dans le passé (le concept “midi” au début des années 90, qui a été testé à Ottawa et Heerlen avec 9 300 m 2 (100 000 pi2), ou un magasin “boutique” à Manhattan). L’ouverture du magasin de Manchester (Royaume-Uni), situé à Ashton-under-Lyne en 2006, a marqué le lancement d’un nouveau format pour un magasin de grande surface en centre-ville. Un autre magasin, à Coventry, a ouvert ses portes en décembre 2007. Le magasin compte sept étages et se distingue des autres magasins IKEA. Le magasin IKEA de Southampton, qui a ouvert ses portes en février 2009, est également situé dans le centre-ville et construit dans un style urbain similaire à celui du magasin Coventry. IKEA a construit ces magasins en réponse aux restrictions du gouvernement britannique qui bloquent les établissements de vente au détail en dehors des centres-villes.

Hong Kong, où l’espace commercial est limité et coûteux, IKEA a ouvert trois points de vente dans la ville, dont la plupart sont à sens unique. Ils font partie des centres commerciaux et, bien qu’ils soient minuscules par rapport à l’aménagement courant des magasins, ils sont énormes selon les normes de Hong Kong.

En 2015, IKEA a annoncé qu’elle essaierait d’aménager des magasins plus petits à plusieurs endroits au Canada. Ce magasin modifié ne comportera qu’une galerie d’exposition et un petit entrepôt. L’un des emplacements prévus à Kitchener se trouve dans l’ancien emplacement occupé par un magasin Sears Home. Les entrepôts ne garderont pas de meubles en stock, et les clients ne pourront donc pas venir acheter et repartir avec des meubles le jour même. Au lieu de cela, ils achèteront les meubles à l’avance en ligne ou en magasin et commanderont les meubles livrés à l’un des nouveaux magasins, à un prix très réduit. IKEA affirme que ce nouveau modèle lui permettra de se développer rapidement sur de nouveaux marchés au lieu de passer des années à ouvrir un magasin pleine grandeur.

Plutôt que d’être vendus pré-assemblés, la plupart des meubles IKEA sont conçus pour être assemblés par le client. La société affirme que cela contribue à réduire les coûts et l’utilisation d’emballages en évitant d’expédier de l’air ; le volume d’une bibliothèque, par exemple, est considérablement moindre si elle est expédiée non assemblée plutôt qu’assemblée. C’est également plus pratique pour les clients qui utilisent les transports publics, car les emballages plats sont plus faciles à transporter.

IKEA affirme qu’elle a joué un rôle de pionnier dans les approches durables de la culture de consommation de masse. Kamprad appelle cela un ” design démocratique “, ce qui signifie que l’entreprise applique une approche intégrée à la fabrication et au design (voir aussi design environnemental). En réponse à l’explosion de la population humaine et des attentes matérielles aux 20e et 21e siècles, l’entreprise met en œuvre des économies d’échelle, en captant les flux de matières et en créant des procédés de fabrication qui réduisent les coûts et l’utilisation des ressources, comme l’utilisation extensive de panneaux de fibres à densité moyenne (” MDF “), également appelés ” panneaux de particules “.

Le fauteuil Poäng, la bibliothèque Billy et le canapé Klippan, tous vendus à des dizaines de millions d’exemplaires depuis la fin des années 1970, font partie des meubles IKEA les plus remarquables.

Les produits IKEA sont identifiés par des noms en un mot (rarement en deux mots). La plupart des noms sont d’origine scandinave. Bien qu’il y ait quelques exceptions, la plupart des noms de produits sont basés sur un système de dénomination spécial développé par IKEA.

Certains noms de produits suédois d’IKEA ont des connotations amusantes ou malheureuses dans d’autres langues, ce qui entraîne parfois le retrait de ces noms dans certains pays. Parmi les exemples notables pour l’anglais, citons le bureau informatique “Jerker” (abandonné il y a plusieurs années à partir de 2013 et “Lyckhem” (qui signifie félicité).

En 2016, IKEA s’est lancée dans le secteur de la maison intelligente. Le kit d’éclairage intelligent IKEA TRÅDFRI a été l’une des premières gammes à signaler ce changement.

Une collaboration visant à intégrer la technologie de haut-parleurs intelligents Sonos dans les meubles vendus par IKEA a été annoncée en décembre 2017.

Sous le nom de produit SYMFONISK, IKEA et Sonos ont fabriqué deux enceintes sans fil distinctes qui s’intègrent dans les foyers Sonos existants ou peuvent être utilisées pour commencer avec l’écosystème Sonos, une qui est aussi une lampe et une autre qui est une enceinte de bibliothèque plus traditionnelle. Les deux produits ainsi que les accessoires pour le montage des enceintes de bibliothèque ont été mis en vente dans le monde entier le 1er août.

Dès le début, Ikea Symfonisk ne peut être contrôlé qu’à partir de l’application Sonos, mais IKEA ajoutera la prise en charge des enceintes dans leur propre application Home Smart en octobre pour les coupler avec des scènes qui contrôlent à la fois les lumières et les stores intelligents avec les enceintes.

Avec le lancement d’une nouvelle télécommande d’accompagnement, vous serez maintenant en mesure de régler le volume et la lecture de la musique de la lampe Symfonisk ou des enceintes de bibliothèque.

IKEA a également élargi sa gamme de produits pour y inclure des maisons et des appartements en kit, dans le but de réduire les prix des maisons achetées pour la première fois. Le produit IKEA, baptisé BoKlok, a été lancé en Suède en 1996 dans le cadre d’une joint venture avec Skanska. Travaillant maintenant dans les pays nordiques et au Royaume-Uni, les sites confirmés en Angleterre comprennent Londres, Ashton-under-Lyne, Leeds, Gateshead, Warrington et Liverpool.

Fin septembre 2013, la société a annoncé que des ensembles de panneaux solaires, appelés “kits résidentiels”, seront vendus dans 17 magasins britanniques d’ici mi-2014. Cette décision fait suite à un projet pilote réussi dans le magasin Lakeside IKEA, où une installation photovoltaïque a été vendue presque tous les jours. Les panneaux solaires CIGS sont fabriqués par Solibro, une filiale allemande de la société chinoise Hanergy.

En avril 2019, l’entreprise a annoncé qu’elle commencerait à mettre à l’essai la commercialisation d’un nouveau concept, la location de meubles aux clients. L’un des facteurs de motivation était le fait que les produits IKEA bon marché étaient considérés comme “jetables” et finissaient souvent par être mis au rebut après quelques années d’utilisation. C’était à un moment où les acheteurs, surtout les plus jeunes, disaient vouloir minimiser leur impact sur l’environnement. L’entreprise comprenait ce point de vue. Dans une interview, Jesper Brodin, directeur général du groupe Ingka (le plus grand franchisé des magasins IKEA), a déclaré que ” le changement climatique et la consommation non durable sont parmi les plus grands défis auxquels nous sommes confrontés dans la société “.

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