Idtgv, informations, contact SAV, Service client et assistance
Service de mise en contact téléphone compatible :
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- Idtgv SAV
- Idtgv Service après vente
- Idtgv Contact divers
- Idtgv Assistance client
Information sur les numéro de contact Idtgv
iDTGV était une filiale à 100 % de la SNCF, qui exploitait des services TGV à grande vitesse sur plusieurs lignes LGV dans toute la France. Tous les trains circulent à destination ou en provenance de Paris et desservent 12 gares françaises.
Le service a été interrompu à la fin de 2017.
Les billets pour iDTGV ne peuvent être achetés qu’en ligne. Chaque train comporte deux ambiances différentes, ce qui permet un voyage plus personnalisé. Les réservations pour chaque train sont ouvertes 6 mois avant le départ, à partir de 19 € par personne sur toutes les lignes. Après la réservation, tous les services peuvent être achetés en ligne, souvent à un coût réduit à bord du train lui-même.
Les trains sont séparés en deux zones de transport : iDzen et iDzap. iDzen, populaire auprès des voyageurs d’affaires, est destiné aux clients souhaitant un voyage tranquille, avec des téléphones portables et des conversations bruyantes interdites.
La nourriture est disponible à bord d’un wagon buffet situé dans les wagons 4 ou 14 selon le train. En partenariat avec Navendis, iDTGV exploite son propre service de taxi pré-réservé, iDcab, qui dessert la région Île-de-France. Les tablettes, offrant une variété de films et de jeux, peuvent être louées avec des écouteurs pour une somme minimale. Les sièges peuvent être choisis à tout moment pendant ou après la réservation, mais les billets doivent être réimprimés chaque fois qu’un service est ajouté ou modifié.
Les franchises bagages sur les iDTGV sont plus strictes que sur les TGV standard : chaque passager n’a droit qu’à 1 bagage à main et 1 valise avec son billet. Un supplément bagage de 35 € s’applique à tout bagage supplémentaire, mais ce montant s’élève à 45 € lors du paiement à l’embarquement.
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