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L’hôtellerie (également l’hôtellerie ou l’hôtellerie de bureau) est une méthode de gestion de bureau dans laquelle les travailleurs planifient de façon dynamique leur utilisation des espaces de travail tels que les bureaux, les cubicules et les bureaux. Il s’agit d’une approche alternative à la méthode plus traditionnelle d’affectation permanente des sièges. L’hôtellerie est une méthode de réservation de sièges non assignés ; les employés réservent un espace de travail avant de venir travailler dans un bureau. Une autre méthode de traitement des sièges non assignés est la  » hot desk « , qui n’implique pas de réservation ; avec la hot desk, un travailleur choisit un espace de travail à son arrivée, plutôt que de le réserver à l’avance.

Dans le cas de l’hôtellerie, les travailleurs ne se voient pas attribuer leur propre bureau ; ils réservent plutôt un bureau pour leur usage temporaire pour les jours où ils prévoient travailler dans le bureau.

La pratique de l’hôtellerie est le résultat d’une mobilité accrue des travailleurs, rendue possible par les progrès de la technologie mobile.

Les entreprises ont commencé à mettre en œuvre l’hôtellerie dans les années 1990, avec des cabinets d’experts-conseils et de comptables parmi les premiers adeptes.

L’hôtellerie est plus appropriée à certains rôles de travail qu’à d’autres. En 1994, deux entreprises de Chicago qui ont adopté un modèle d’hôtellerie ont examiné les catégories de travailleurs les plus aptes à travailler dans le cadre de ce modèle.

Les systèmes d’hébergement peuvent varier en complexité, allant d’un processus de base pour la réservation de bureaux à des systèmes sophistiqués intégrés au système de technologie de l’information (TI) d’une entreprise. L’intégration technique peut être un élément important de la réussite d’un système d’hébergement, en permettant aux travailleurs d’accéder à l’information dont ils ont besoin sur le bureau et de faire facilement des réservations.

Les logiciels conçus pour gérer un système hôtelier peuvent être intégrés à d’autres fonctions du lieu de travail, telles que les badges d’identification des employés, par le biais du système informatique de l’entreprise. Une fois le processus de réservation terminé, un certain nombre de fonctions peuvent être exécutées par le système, notamment l’acheminement du service téléphonique vers l’espace de travail, la notification d’un  » concierge  » du bureau qui prépare l’espace de travail, etc. Avec de nombreux systèmes, les travailleurs doivent  » s’enregistrer  » au moyen d’un terminal connecté à la base de données des réservations lorsqu’ils arrivent au bureau.

L’hôtellerie a été décrite comme l’un des nombreux reflets de la vision changeante de la société sur ce qu’est le travail. L’adoption de ce modèle a été motivée par la nécessité de réaliser des économies et par les possibilités qu’offrent les nouvelles technologies.

L’hôtellerie a d’abord été mise en œuvre par des sociétés de conseil et des sociétés de représentation des clients, et ces types de sociétés continuent à être les plus grands utilisateurs de ces systèmes. Il est mieux adapté aux grandes entreprises dont les travailleurs voyagent fréquemment,

Dès 2013, l’agence américaine FEMA a prévu de passer à un modèle d’hôtellerie à l’horizon 2016 ;

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