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HomeAway est un marché de location de vacances avec plus de 2.000.000 de locations de vacances dans 190 pays répertoriés sur son site Web. Expedia a fait l’acquisition de HomeAway le 15 décembre 2015.

HomeAway a été fondée en 2004 sous le nom de CEH Holdings.

HomeAway a emménagé dans son nouveau siège social mondial à Austin, au Texas, le 2 octobre 2009. Il s’agissait du premier projet à usage mixte et de la deuxième entreprise d’Austin à obtenir la certification LEED Or pour le design d’intérieur commercial.

En 2009, le magazine Us Weekly a annoncé que HomeAway réunirait les acteurs Chevy Chase et Beverly D’Angelo dans un nouveau court métrage et une nouvelle campagne publicitaire basée sur le film National Lampoon’s Vacation. La publicité HomeAway représentait la première campagne publicitaire nationale de la compagnie. Elle a été lancée lors de la diffusion du Super Bowl XLIV sur le réseau de télévision CBS le 7 février 2010.

HomeAway a recueilli un total de 405 millions de dollars en capital de risque qui a été financé par les sociétés de capital de risque Austin Ventures, Institutional Venture Partners, Redpoint Ventures, Technology Crossover Ventures et Trident Capital. Le titre de HomeAway a clôturé à 40,21 $ sur le Nasdaq, en hausse de 49 % par rapport à son prix de 27 $.

Un résumé de l’information financière de la société sur quatre ans :

Une poursuite fédérale accuse la société de location de vacances HomeAway Inc., basée à Austin, de s’être livrée à des ” tactiques d’appât et de substitution ” après avoir mis en place de nouveaux frais de service pour les clients qui réservent des locations de vacances.

Ces frais ” varient de 4 à 10 % du prix total de la location de vacances “, selon la poursuite déposée cette semaine devant le tribunal de district américain d’Austin. La poursuite prétend que les nouveaux frais augmentent considérablement les prix payés par les consommateurs, ce qui change radicalement le modèle d’affaires sur lequel HomeAway et ses sites affiliés, tels que Vrbo, ont été construits.

Les acquisitions faites par HomeAway ont inclus :

Avant que HomeAway n’introduise son nouveau modèle d’affaires optionnel fondé sur le rendement en 2013, les propriétaires de maison payaient des frais d’abonnement qui s’élevaient en moyenne à 442 $ par année, pour inscrire leur propre propriété ou afficher leurs locations de vacances sur les sites de la société. Pour promouvoir les locations de vacances, les propriétaires et les gestionnaires de propriété pouvaient acheter des inscriptions payantes sur un ou plusieurs des sites Web de l’entreprise comme forme de publicité pour les voyageurs potentiels. Les inscriptions payantes apparaissent dans les résultats de recherche lorsque les voyageurs recherchent des locations de vacances, en fonction de leurs critères de recherche. Le nouveau modèle fondé sur le rendement représentait une deuxième option pour les voyageurs qui souhaitaient inscrire une maison sur HomeAway, qui pouvaient toujours opter pour le modèle original d’abonnement annuel.

En 2016, HomeAway a introduit des frais de service controversés à payer par les voyageurs qui réservent sur les sites Web de HomeAway. Les frais de service varient actuellement entre six et douze pour cent du montant total pour la plupart des réservations (à l’exclusion des taxes et des frais remboursables), mais peuvent être supérieurs ou inférieurs à ce taux selon la réservation. En général, plus le montant de la réservation est élevé, plus le pourcentage des frais de service est faible.

La société affirme que les frais de service pour les voyageurs couvrent le coût de la fourniture d’une assistance clientèle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, de l’amélioration du site et des fonctionnalités mobiles, ainsi que des efforts de marketing accrus pour générer une plus grande exposition à un public mondial. Parallèlement à l’introduction de ces nouveaux frais de service, HomeAway a institué sa garantie ” Réservez en toute confiance ” pour les voyageurs qui choisissent de réserver et de payer directement par l’intermédiaire de la plateforme HomeAway.

Également en 2016, la société a éliminé son modèle d’abonnement à paliers, selon lequel les propriétaires et les gestionnaires immobiliers devaient payer davantage pour un placement privilégié dans les résultats de recherche. Désormais, seul un modèle d’abonnement annuel de base est proposé comme alternative à l’option de paiement par réservation, dans lequel les propriétaires doivent payer de cinq à dix pour cent du montant total de la location indiqué comme coût pour chaque réservation.

HomeAway a également introduit un réseau de référencement professionnel de 40 entreprises partenaires. Les membres de ce réseau aident les propriétaires de locations de vacances à gérer leurs annonces, leurs demandes de renseignements et leurs réservations, et comprennent Evolve Vacation Rental Network, Southern California Vacation Rentals et No Worries Vacation Rentals.

HomeAway a annoncé en novembre 2006 son financement de 160 millions de dollars pour financer des initiatives d’expansion mondiale, notamment l’acquisition de Vrbo.com (Vacation Rentals by Owner).

HomeAway a eu des différends au sujet de la conformité aux règlements locaux en matière d’hébergement, tout comme son concurrent Airbnb. Tous deux se sont joints à une poursuite contre la ville de San Francisco, qui a été réglée en mai 2017 lorsque les sociétés ont convenu de faciliter l’enregistrement de toutes les inscriptions d’hôtes auprès de la ville.

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