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Contacter Free mobile par téléphone et informations

Free Mobile est un fournisseur de services mobiles français, membre du groupe Iliad. Il a été le quatrième opérateur de réseau mobile à obtenir une licence 3G en France métropolitaine en 2009. Il a également obtenu une licence 4G en 2011.

Free Mobile fournit des services mobiles à 13,314 millions d’abonnés à partir de juin 2019.

Les premières licences 3G ont été attribuées à France Télécom (aujourd’hui Orange) en 2000, à SFR en 2000 et à Bouygues Telecom en 2002.
La candidature de Free Mobile a été retenue par l’ARCEP le 17 décembre 2009. pour deux bandes duplex de 5 MHz dans les bandes de fréquences 900 MHz et 2100 MHz.

Free Mobile a signé un accord d’itinérance 2G et 3G avec Orange le 3 mars 2011. Il s’étendra jusqu’à la fin de l’année 2020.
100% du trafic 2G passera par le réseau d’Orange car Free Mobile n’a pas de licence 2G.

Free Mobile a pour obligation légale de couvrir 27% de la population française d’ici janvier 2012, 75% d’ici janvier 2015 et 90% d’ici janvier 2018.

Free Mobile couvrait déjà 30% de la population française en novembre 2011. de la population française métropolitaine selon l’ARCEP .

Le Free Mobile couvre 37,3% de la population française en juillet 2012.
Xavier Niel a annoncé que son réseau couvrait 50% en janvier 2013.
L’ARCEP a confirmé que Free Mobile couvrait 78% de la population en janvier 2015.

On estime à 18 000 le nombre d’antennes nécessaires, selon les fréquences, pour couvrir l’ensemble du territoire métropolitain français. Free Mobile exploite environ 14 100 antennes 3G et 11 600 antennes 4G en novembre 2018.

Nombre d’antennes 3G et 4G en service (Source ANFR) :

L’ARCEP a confirmé que Free couvre une surface suffisante pour s’ouvrir commercialement et commencer à utiliser son accord de roaming avec Orange.
Pendant les quelques premières années, Free paiera à Orange pour obtenir une couverture nationale complète, pour l’accord de licence de roaming car il est arrivé tardivement sur le marché du mobile.

Free Mobile a lancé ses deux offres le 10 janvier 2012. Les deux offres sont sans engagement et sans téléphones subventionnés.

Free Mobile a obtenu une licence 4G le 22 septembre 2011 pour 271 millions d’euros

Xavier Niel a annoncé sur son compte Twitter la disponibilité de la 4G le 3 décembre 2013.
La 4G a été ajoutée, sans coût supplémentaire, aux offres commerciales actuelles.

Free Mobile s’est vu attribuer des bandes duplex de 15 MHz dans la bande de fréquences 1800 MHz pour équilibrer les licences offertes gratuitement dans cette bande aux autres opérateurs au début des années 2000. 5 MHz ont été disponibles entre janvier et juin 2015 et les 10 MHz restants le seront le 25 mai 2016.

La vente aux enchères de la bande de fréquences de 700 MHz a commencé le 16 novembre 2015. Le prix de l’offre initiale a été fixé à 416 millions d’euros par bande duplex de 5 MHz. Six bandes étaient à vendre. La vente aux enchères s’est terminée le 17 novembre 2015. Free mobile a acheté deux bandes (10Mhz duplex) pour 466 millions d’euros (932 millions d’euros).

Free Mobile a annoncé qu’il couvrirait 85% de la population en 3G à partir du 1er juillet 2016. La limitation de l’itinérance des données 3G sera appliquée sur le réseau d’Orange :

Free Mobile s’est vu attribuer des fréquences dans plusieurs départements et territoires d’outre-mer le 13 octobre 2016. Parmi eux, la Guadeloupe, la Guyane, la Réunion, la Martinique, Mayotte, Saint-Barthélemy et Saint-Martin.

Free Mobile a lancé ses deux offres le 10 janvier 2012.
Le nombre de clients a rapidement augmenté au 1er trimestre 2012 puis au 4ème trimestre 2012, après que Free Mobile ait fait évoluer son offre à 2,00€ (de 1h/60 SMS à 2h/MSI illimités) le 6 décembre 2012.

Nombre de clients (Source Iliad) :

Free Mobile a atteint 5 205 000 clients, soit 8% de part de marché, dès sa première année

Free Mobile détient actuellement une part de marché de 19%. Son objectif à long terme est de 25% de part de marché.

Free Mobile utilise les bandes de fréquences suivantes :

Wiki information et téléphone compatible avec les services :

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Service après vente Free mobile
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Assistance client Free mobile