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L’ABTA est une association professionnelle britannique pour les voyagistes et les agents de voyage.

Auparavant connue sous le nom d’Association of British Travel Agents, elle a changé de nom le 1er juillet 2007 pour devenir l’ABTA, The Travel Association, afin de refléter sa représentation plus large de l’industrie du voyage.

Le 1er juillet 2008, elle a fusionné avec la Federation of Tour Operators (FTO).

Elle a été fondée en 1950 par 22 grands voyagistes.

L’ABTA existe depuis plus de 65 ans et est la plus grande association de voyages du Royaume-Uni, représentant des agents de voyages et des voyagistes qui vendent chaque année environ 32 milliards de livres sterling de vacances et autres arrangements de voyages.

Les principales fonctions de l’ABTA sont les suivantes :

L’ABTA maintient un code de conduite qui régit la relation entre les membres et leurs clients, entre les membres et l’ABTA, et entre les membres et les autres membres.

Ce code est essentiellement un guide de bonnes pratiques, bien qu’une partie de son contenu soit également requise par les lois britanniques et européennes. Ceux qui réservent des voyages avec un membre de l’ABTA peuvent s’attendre à recevoir :

Tous les membres de l’ABTA doivent se conformer au Code et ceux qui le violent peuvent faire face à des sanctions au Comité du Code de Conduite de l’ABTA.

ABTA

Le régime de protection financière ATOL (voir ci-dessous) couvre les vacances en vol. Si vous achetez des vacances par voie terrestre ou maritime, comme des vacances en autocar, en train ou en croisière, auprès d’un membre de l’ABTA, votre argent sera protégé par le régime de protection financière de l’ABTA. Cela signifie que si votre agence de voyage fait faillite et que vos vacances ne peuvent plus avoir lieu, vous aurez droit à un remboursement si vous devez encore voyager et aux frais d’hôtel et de transport à domicile si vous êtes à l’étranger.

Outre la protection financière, les membres de l’ABTA sont également tenus de respecter le code de conduite de l’ABTA, qui garantit des normes de service élevées et des conditions commerciales équitables. Réserver avec un membre de l’ABTA vous donne également un recours si vous avez un problème ou une plainte avec votre compagnie de voyage.

ATOL

ATOL signifie Air Travel Organisers’ Licence. Il s’agit d’un programme de protection financière géré par le gouvernement et administré par l’Autorité de l’aviation civile (CAA). Toutes les sommes que vous payez pour des vacances à forfait comprenant des vols et des vacances, y compris un vol plus l’hébergement et/ou la location de voiture, doivent être protégées par une licence ATOL. Vous recevrez un certificat ATOL au moment où vous effectuerez votre paiement, et vous devrez conserver le certificat en lieu sûr.

La couverture ATOL signifie que si votre agence de voyage fait faillite et que vos vacances ne peuvent plus se dérouler, vous aurez droit à un remboursement si vous devez encore voyager et aux frais d’hôtel et aux vols de retour si vous êtes à l’étranger. Les vols réservés directement auprès d’une compagnie aérienne ne sont pas protégés par le régime ATOL.

ATOL est un système de protection financière, il ne fournit pas d’autre assistance s’il y a d’autres problèmes avec vos vacances.

Quand votre argent sera automatiquement protégé :

Les forfaits. Les forfaits offrent la meilleure forme de protection. Non seulement vous avez droit à un remboursement ou à un rapatriement si votre agence de voyage fait faillite, mais vous bénéficiez également d’une protection juridique supplémentaire en cas de problème pendant vos vacances.

Vol-Plus. C’est ici que vous réservez un vol et un logement et/ou une voiture de location à utiliser avec celui-ci, auprès d’une seule compagnie, mais qu’ils ne l’ont pas encore emballé ensemble. Ces arrangements sont financièrement protégés, cependant, vous ne bénéficiez pas de la même protection juridique qu’un forfait en cas de problème avec vos vacances.

Vols charters.

L’ABTA compte actuellement environ 1 200 membres et représente plus de 5 000 points de vente au détail et bureaux. On estime que plus de 32 milliards de livres sterling sont dépensés chaque année pour les arrangements de vacances avec les membres de l’ABTA, 90 % des vacances à forfait au Royaume-Uni sont vendues par l’intermédiaire de ses membres.

Elle compte onze divisions régionales. Le siège social est situé près de Vinopolis et de la cathédrale de Southwark.

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