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AOL (stylisé sous le nom de Aol, anciennement une société connue sous le nom d’AOL Inc. et connue à l’origine sous le nom d’America Online) est un portail Web américain et un fournisseur de services en ligne basé à New York City. C’est une marque commercialisée par Verizon Media .

L’histoire du service remonte à un service en ligne connu sous le nom de PlayNET, qui hébergeait des jeux multijoueurs pour le Commodore 64. PlayNET a concédé sous licence son logiciel à un nouveau service, Quantum Link (Q-Link), qui est entré en ligne en novembre 1985. PlayNET s’est éteint peu après. Le service Q-Link initial était similaire au PlayNET original, mais au fil du temps, Q-Link a ajouté de nombreux nouveaux services. Lorsqu’un nouveau client PC IBM a été lancé, la société s’est concentrée sur les services autres que les jeux et l’a lancé sous le nom d’America Online. Le Q-Link original a été fermé le 1er novembre 1995, tandis qu’AOL est devenu le plus grand service en ligne, remplaçant des acteurs établis comme CompuServe et La Source. En 1995, AOL comptait environ 3 millions d’utilisateurs actifs.

AOL a été l’un des premiers pionniers de l’Internet au milieu des années 1990, et la marque la plus reconnue sur le Web aux États-Unis. À l’origine, elle offrait un service d’accès commuté à des millions d’Américains, ainsi qu’un portail Web, un courriel, une messagerie instantanée et, plus tard, un navigateur Web à la suite de son achat de Netscape. En 2001, au plus fort de sa popularité, elle a acheté le conglomérat de médias Time Warner dans le cadre de la plus importante fusion de l’histoire des États-Unis. AOL a rapidement diminué par la suite, en partie à cause du déclin de l’accès commuté et de l’augmentation de la large bande. AOL a finalement été séparée de Time Warner en 2009, avec Tim Armstrong nommé le nouveau PDG. Sous sa direction, l’entreprise a investi dans les marques médias et les technologies publicitaires.

Le 23 juin 2015, AOL a été acquise par Verizon Communications pour 4,4 milliards de dollars.

AOL a vu le jour en 1983, sous la forme d’une entreprise de courte durée appelée Control Video Corporation (ou CVC), fondée par William von Meister. Son seul produit était un service en ligne appelé GameLine pour la console de jeu vidéo Atari 2600, après que l’idée de von Meister d’acheter de la musique à la demande ait été rejetée par Warner Bros. Le téléphone déconnecté et le jeu téléchargé restait dans le Master Module de GameLine et jouable jusqu’à ce que l’utilisateur éteigne la console ou télécharge un autre jeu.

En janvier 1983, Steve Case a été engagé comme consultant marketing pour Control Video sur la recommandation de son frère, le banquier d’affaires Dan Case. En mai 1983, Jim Kimsey est devenu consultant en fabrication pour Control Video, qui était au bord de la faillite. Kimsey a été recruté par son ami Frank Caufield, un investisseur de West Point.

Le 24 mai 1985, Quantum Computer Services, une société de services en ligne, a été fondée par Jim Kimsey à partir des restes de Control Video, avec Kimsey comme Chief Executive Officer, et Marc Seriff comme Chief Technology Officer. L’équipe technique était composée de Marc Seriff, Tom Ralston, Ray Heinrich, Steve Trus, Ken Huntsman, Janet Hunter, Dave Brown, Craig Dykstra, Doug Coward et Mike Ficco. En 1987, M. Case a été promu de nouveau au poste de vice-président directeur. Kimsey a rapidement commencé à préparer Case à assumer le rôle de PDG, ce qu’il a fait lorsque Kimsey a pris sa retraite en 1991.

Kimsey a changé la stratégie de l’entreprise et, en 1985, a lancé un service en ligne dédié aux ordinateurs Commodore 64 et 128, initialement appelé Quantum Link (« Q-Link » en abrégé).

Dès le début, AOL a inclus les jeux en ligne dans sa gamme de produits ; de nombreux jeux classiques et occasionnels ont été inclus dans le système logiciel PlayNet original. Dans les premières années d’AOL, l’entreprise a introduit de nombreux jeux et titres interactifs en ligne innovants, notamment :

En février 1991, AOL for DOS a été lancé en utilisant une interface GeoWorks suivie un an plus tard par AOL for Windows.

Au début des années 1990, l’abonnement moyen durait environ 25 mois et représentait 350 $ en revenus totaux. Les publicités invitaient les propriétaires de modems à « Try America Online FREE », promettant des logiciels gratuits et une adhésion d’essai.

Au cours des années suivantes, AOL a lancé des services avec la National Education Association, l’American Federation of Teachers, le National Geographic, la Smithsonian Institution, la Library of Congress, Pearson, Scholastic, ASCD, NSBA, NCTE, Discovery Networks, Turner Education Services (CNN Newsroom), NPR, The Princeton Review, Stanley Kaplan, Barron’s, Highlights for Kids, le département américain de l’Éducation et plusieurs autres établissements d’enseignement. AOL a offert le premier service d’aide aux devoirs en temps réel (Teacher Pager-1990 ; auparavant, AOL offrait des babillards d’aide aux devoirs), le premier service par les enfants pour les enfants (Kids Only Online, 1991), le premier service en ligne pour les parents (Parents Information Network, 1991), les premiers cours en ligne (1988), le premier service général pour enseignants (Teachers’ Information Network, 1990), la première exposition en ligne (Library of Congress, 1991), les premières vérifications parentales et plusieurs autres initiatives en ligne d’enseignement.

AOL a acheté le moteur de recherche WebCrawler en 1995, mais l’année suivante l’a vendu à Excite dans le cadre d’un accord qui fait d’Excite le service exclusif de recherche et d’annuaire sur AOL.

AOL a facturé à ses utilisateurs un tarif horaire jusqu’en décembre 1996,

En octobre 1996, AOL manquait rapidement de place pour son réseau sur le campus du comté de Fairfax. Au milieu de 1996, AOL a déménagé au 22000 AOL Way à Dulles, dans le comté non constitué en société de Loudoun, en Virginie, afin de permettre une croissance future.

Le 31 mars 1996, AOL a fait l’acquisition de l’éphémère eWorld. En 1997, environ la moitié des foyers américains ayant accès à Internet l’avaient par l’entremise d’AOL.

En janvier 2000, AOL et Time Warner ont annoncé leur intention de fusionner pour former AOL Time Warner, Inc. Les termes de l’opération prévoyaient que les actionnaires d’AOL détiendraient 55 % de la nouvelle société issue du regroupement. La transaction a été conclue le 11 janvier 2001. La nouvelle société était dirigée par des cadres d’AOL, de SBI et de Time Warner. Gerald Levin, qui avait été PDG de Time Warner, était PDG de la nouvelle société. Steve Case a été président du conseil, J. Michael Kelly (d’AOL) a été chef des finances, Robert W. Pittman (d’AOL) et Dick Parsons (de Time Warner) a été co-chef des opérations. L’année suivante, AOL Time Warner a supprimé le « AOL » de son nom.

En 2004, parallèlement au lancement d’AOL 9.0 Optimized, AOL a également offert l’option d’un message d’accueil personnalisé qui permettrait à l’utilisateur d’entendre son nom lorsqu’il accède aux fonctions de base et aux alertes e-mail, ou lorsqu’il ouvre ou ferme une session. En 2005, AOL a diffusé le concert Live 8 en direct sur Internet, et des milliers d’utilisateurs ont téléchargé des extraits du concert au cours des mois suivants. Ces plans ont été abandonnés lorsqu’il a été révélé, le 20 décembre 2005, que Google achèterait 5 % des actions d’AOL pour 1 milliard de dollars.

Le 3 avril 2006, AOL a annoncé qu’elle retirait le nom complet America Online ; le nom officiel du service est devenu AOL, et le nom complet de la subdivision Time Warner est devenu AOL LLC.
Le 8 juin 2006,

En août 2006, AOL a annoncé qu’elle donnerait des comptes de courrier électronique et des logiciels qui n’étaient auparavant accessibles qu’à ses clients payants, à condition que le client ait accédé à AOL ou à AOL.com par une méthode d’accès n’appartenant pas à AOL (aussi appelée « transit tiers », « apporter votre propre accès », ou « BYOA »). Le déménagement a été conçu pour réduire les coûts associés au modèle d’affaires « Walled Garden » en réduisant l’utilisation des points d’accès appartenant à AOL et en transférant les membres disposant d’un accès Internet à haut débit de l’utilisation par le client vers le fournisseur de publicité plus lucratif, AOL.com.

Ce même mois, AOL a informé ses clients américains qu’elle augmenterait le prix de son accès commuté à 25,90 $ US. Cette augmentation s’inscrivait dans le cadre d’un effort visant à faire migrer les autres utilisateurs du service d’accès commuté du service vers le service à large bande, puisque le prix majoré était le même que celui qu’ils demandaient pour l’accès DSL mensuel.

Le 16 novembre 2006, Randy Falco a succédé à Jonathan Miller à titre de chef de la direction.

Le 17 septembre 2007, AOL a annoncé qu’elle déménageait l’un de ses sièges sociaux de Dulles, en Virginie, à New York et regroupait ses différentes unités publicitaires dans une nouvelle filiale appelée Plate-forme A. Cette mesure faisait suite à plusieurs acquisitions publicitaires, notamment Advertising.com, et soulignait la nouvelle orientation de l’entreprise vers des modèles commerciaux à vocation publicitaire. La direction d’AOL a souligné « les opérations importantes » restera à Dulles, qui comprenait les services d’accès de l’entreprise et les banques de modem.

En octobre 2007, AOL a annoncé qu’elle déménagerait l’un de ses autres sièges sociaux du comté de Loudoun, en Virginie, à New York ; elle continuerait d’exploiter ses bureaux en Virginie.

En novembre 2007, la clientèle d’AOL avait été réduite à 10,1 millions d’abonnés,

Le 3 janvier 2008, AOL a annoncé la fermeture de l’un de ses trois centres de données en Virginie du Nord, Reston Technology Center, et l’a vendu à CRG West.

Le 13 mars 2008, AOL a acheté le site de réseautage social Bebo pour 850 millions $ (417 millions £).

Le 12 mars 2009, Tim Armstrong, qui travaillait auparavant pour Google, a été nommé président et chef de la direction d’AOL.

Le 6 avril 2010, AOL a annoncé son intention de fermer ou de vendre Bebo ;

Sous la direction d’Armstrong, AOL a commencé à prendre des mesures dans une nouvelle direction commerciale, marquée par une série d’acquisitions. Le 11 juin 2009, AOL avait déjà annoncé l’acquisition de Patch Media, un réseau de sites de nouvelles et d’information propres à une communauté qui se concentre sur des villes et des communautés individuelles.

Le 31 janvier 2011, AOL a annoncé l’acquisition du réseau européen de distribution vidéo goviral.

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