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Abercrombie & Fitch (A&F) est un détaillant américain de style de vie qui se concentre sur les vêtements de loisirs. Son siège social est à New Albany, Ohio. La société exploite deux autres marques dérivées : Abercrombie Kids et Hollister Co.

Autrefois connue pour ses campagnes de publicité sexualisées, la société a réduit son imagerie et n’affiche plus de modèles presque nus dans ses publicités. Selon Arthur Martinez, alors président, ces changements permettent d’espérer que le public verra que l’entreprise évolue avec ses consommateurs et qu’elle augmente ses ventes.

Abercrombie & Fitch se distingue par le recours à des ” représentants de marque ” (auparavant appelés ” mannequins “) pour le service à la clientèle des magasins. Ses principaux concurrents sont l’Aéropostale et American Eagle Outfitters .

L’entreprise a été fondée en 1892 dans le quartier de Manhattan à New York City, New York, par David T. Abercrombie comme pourvoyeur de l’élite des amateurs de plein air. Ezra Fitch, un riche avocat, promoteur immobilier et client dévoué de la compagnie Abercrombie, a acheté une participation importante dans l’entreprise en 1900. En 1904, la compagnie a été incorporée et renommée “Abercrombie & Fitch Co. Fitch finit par acheter la part d’Abercrombie dans l’entreprise et en devient l’unique propriétaire de 1907 à 1928.

Peu de temps après, le nom a été rétabli en 1978 : Oshman’s Sporting Goods, une chaîne de Houston appartenant à Jake Oshman,

Depuis 1997, l’entreprise a constamment gardé une grande visibilité auprès du public, grâce à sa publicité, à sa philanthropie et à son implication dans des conflits juridiques concernant la marque, le style vestimentaire et les pratiques d’emploi. Au cours de la première décennie du 21e siècle, la Grande Récession a frappé les affaires de l’entreprise alors que les adolescents se tournaient vers des marques de mode rapide à bas prix comme H&M et Forever 21 pour la mode. Le cours de l’action de la société a chuté d’un sommet historique de 84,23 $ en octobre 2007 à un creux de 14,64 $ en novembre 2008.

Pour combattre la forte concurrence des détaillants de mode rapide comme Forever 21 et H&M, la société a annoncé des changements clés à son image. Elle vise à réduire l’importance de la publicité sexualisée et à mettre davantage l’accent sur le service à la clientèle et la diversité. Parmi les changements annoncés, mentionnons l’élimination de la publicité sexualisée, l’élimination des mannequins torse nu lors de l’ouverture de nouveaux magasins et l’élimination des photos et de la publicité sexualisées sur les sacs, les cartes-cadeaux et dans les magasins. Ils changent le nom des employés des magasins de ” mannequins ” à ” représentants de la marque “, et permettront un code vestimentaire plus individualisé. Les ” représentants de marque ” se concentreront également davantage sur le service à la clientèle en demandant aux clients de l’aide dans les magasins, contrairement aux politiques de réserve du passé. Ils visent également à promouvoir une plus grande diversité parmi les employés et les cadres des magasins, et l’entreprise signale qu’elle mettra rapidement en œuvre des changements.

En mai 2015, les changements étaient déjà très visibles dans les magasins. Toutes les images de ” marketing permanent ” aux caisses et aux cabines d’essayage ont été supprimées. De plus, les mannequins des magasins ne sont plus habillés avec des vêtements Abercrombie.

En date du 26 mars 2018, les principaux responsables de l’entreprise étaient les suivants

En avril 2017, l’entreprise a été décrite par Standard & Poor’s comme ayant une valeur marchande de 650 000 000 $ et environ 420 000 000 $ d’encaisse. En mai 2017, l’entreprise était en pourparlers pour se vendre. Les acheteurs potentiels comprenaient Express, American Eagle Outfitters et Cerberus Capital Management. Les négociations ont échoué au début de juillet. Suite à cette nouvelle, le 10 juillet, le titre de la société a chuté de 21 %.

Le siège social de la société, appelé par l’entreprise “The Home Office”, est situé à l’extérieur de Columbus à New Albany, Ohio.

La société a également un bureau européen à Mendrisio, en Suisse.

A&F est connue pour ses photographies de marketing racées réalisées par Bruce Weber. Elle est en noir et blanc et se déroule à l’extérieur, généralement avec des hommes et des femmes semi-nues pour un ton de sexualité accru. La société fait la promotion de ses séances de casting, de ses modèles et de ses séances de photos dans la rubrique ” A&F Casting ” de son site Web. Le site Web offre également une galerie de photographies actuelles. Des copies encadrées dans les magasins de la compagnie donnent parfois le nom du modèle et du magasin.

L’image de marque de l’entreprise est fortement promue en tant que concept international de style de vie proche du luxe. Cette image haut de gamme lui a permis d’ouvrir des magasins dans des endroits internationaux haut de gamme et de promouvoir davantage l’image en fixant le prix de sa marchandise à près du double des prix américains.

Dans l’ensemble, le PDG Jeffries qualifie l’image de l’entreprise de ” film ” en raison de la ” fantaisie ” qui se joue en magasin.

Suite à l’annonce d’un résultat négatif en août 2014,

La société est réputée pour son utilisation de ” représentants de marque ” (auparavant appelés ” modèles “) pour le service à la clientèle des magasins.

Women’s Wear Daily qualifie les vêtements de l’entreprise de ” néo-preppy “, avec un ” ton et une imagerie à la limite du possible “.
Les vêtements de la société ont une réputation de luxe, la majorité des designs étant axés sur les tendances. La promotion des “Premium Jeans” est très forte. Début 2010, la société a lancé une collection de sacs à main en cuir inspirée par des designs

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